每个管理者都知道团队领导需要关注三个重要方面：员工，团队和绩效，管理者也清楚企业里最有价值的资源就是员工。最近我和一帮朋友在讨论如何开发员工潜能问题，Johnson 对我说：“个别员工的能力提升，是可以通过有效的辅导和训练来完成的，特别是有针对性的定制化训练很有效。可是这些并不能提升整体的“团队效能”，我已经尝试了许多的方法，自己掏钱带团队去聚餐，K歌，娱乐；组织团队去搞拓展训练；平时用尽量多的时间来关心他们的生活和工作中的问题，但是最终的效果都不理想。”
其实这是很普遍的现象，团队中的员工个人能力强，并不等于团队效力好。管理好个人，并不一定可以打造一支绩效卓越的团队。团队效能（Group Effectiveness），简单的说就是指团队成员对团队成功完成，特定任务所拥有共同能力的信念。团队效能有很多种模型，McGrath 团队模型，Jewell & Reite 团队效能模型，Hackman 团队效能模型，Conen & Bailey 探索性模型， Gladstein 团队效能模型等等，这些理论模型都有一些共同点，就是从环境，组织，任务，团队组成和结构等方面来研究和探索团队效能的形成过程，把团队作为一个整体来处理，使团队效能能真实地反映团队互动的过程。那么如果把这些艰涩的理论转化为可以在管理实践中充分运用的管理动作呢？我大概归纳总结了以下几点：
第一，需要给团队树立一个明确又富有挑战性的目标，让团队的目标集聚，每个人清晰可见。
第二，团队中的每个成员对团队的使命和目的有强烈的认同感和归属感。
第三，团队需要有自己独有的特征，例如有良好的行为规范，各自的角色定位清楚，团队成员之间有很好的包容性等等。
第四，团队需要有一个良好的互动过程，团队成员之间可以彼此倾听，彼此贡献，有效的沟通，尊重不同的意见。
第五，当团队面对风暴时，成员之间能保持相互信任和支持，同时可以积极应对挑战。
第六，通过最佳实践和在失败中学习的努力，不断的积累经验，为持续成功提供必要的“温床”。
如果Johnson从现在开始，积极地关注以上六点，我想他的团队会有一些变化，他可以慢慢地发现团队的凝聚功能会不断的增强，团队成员的承受能力和适应能力也会不断的提升，这一切最终都会转化为团队效能，实现团队的持续性的成长。
