随着微利时代的到来，以及通货膨胀带来的人力、租金费用高企，药品零售行业愈发深感生存之艰难，寻求新的利润增长点成为众多药店谋求生存发展的必然选择，“多元化”随之风行，一时间，药店纷纷提高非药品的经营比例，以求平衡基本药品价格降低后被挤掉的利润。
然而，身处内蒙古包头繁华街道的包头市神农医药保健品有限责任公司（下称“神农医药”），却能在不少同行躁动不安之时而独其静，镇定地经营着。究其原因，《药店经营周报》记者了解到，神农医药一直经营着较为齐备产品品类，并实行薄利多销经营，同时，以过药学服务留住带来80%利润的20%老顾客。
多品类缓冲基药震动
据《2010~2011年度中国药店排行榜分析报告》数据：2010~2011年，我国百强零售药店经营品规总数平均为8973种，比2009年的8567种提高了4.74%，品类在扩充提速。其中，在2010年中药饮片和食品/保健品以及其他产品这两大品类销售占比百强平均值较2009年分别上升0.72、1.79个百分点，分别为9.07%和19.44%；而处方药、非处方药和医疗器械所占比则有所下降。多品类经营并提高“非药”比例已成为药店发神农医药，一个随着20世纪90年代中国医药零售业兴起而诞生的名字，2000 年有了第一家零售药店，发展至今，其已有8家店分布在在包头市的繁华街道上。
据悉，作为后起之秀，神农医药在开店之初就经营着药品、中药饮片、保健品、化妆品和医疗器械5大品类的产品。其中，药品占比60%，其他4个品类分别占了约10%的比例。
“我们最初的想法是在品类方面，尽量满足消费者的需求，没想到如今正好适应了基药实施后大环境变动的需要。我们的8家门店都经营这5大品类，利润点也一直保持在约15%。”神农医药经理王春梅表示，“也因多元化经营，在国家基药制度实施后，神农受到的震动相对较小。”
医学委员会推动销售
与此同时，神农医药力求为消费者提供的专业服务，以保证销售额的稳步上升。
据悉，2006年，神农医药成立了“神农医药医学委员会”，每家门店的医学委员会由5~6名成员组成，委员会成员必须满足专业科班出身、或者具有3年以上医药相关工作经历的硬性条件。在此基础上，由董事会根据入选人员的表达能力、服务态度及业务知识掌握情况等，最终确定委员会名单。
在神农的门店里，每天有1名委员会成员于药店咨询台处为消费者提供专门的医学咨询，并指导非处方药的服用。“委员会能起到‘小病做医生、大病当顾问’的作用，因此为药店开发、留住不少老客户，使门店的销售额稳步上升。”
最初的想法是在品类方面，尽量满足消费者的需求，没想到如今正好适应了基药实施后大环境变动的需要。也因多元化经营，在国家基药制度实施后，神农受到的震动相对较小。
