责任心的三阶段 责任心体现在三个阶段:一是做事情之前,二是做事情的过程中,三是事情做完后出了问题。第一阶段,做事之前要想到后果。第二阶段,做事过程中尽量控制事情向好的方向发展,防止坏的结果出现。第三阶段,出了问题敢于承担责任。勇于承担责任和积极承担责任不仅是一个人的勇气问题,而且也标志着一个人的心地是否自信,是否光明磊落,是否恐惧未来。
竞争与机遇并存
金融危机的环境,新医改的大潮,在现阶段,国家推行医疗保障的全覆盖,必定是低水平的,决定了药品价格走低的趋势;受基本药物制度的顶托,以前存在的低价药、微利药退出市场的局面,可能会有所改观;基本药物的生产,将逐步集中于为数不多的大型药品生产基地;无竞争优势、依赖低成本竞争的中小企业将被淘汰;拥有核心竞争力的龙头企业,会牢牢把握市场机会,可能深受其益。
机会还是存在的。新医改带来的普药产品市场扩容对于有好产品的企业将很有益,第三终端市场运营将越来越偏好有品牌的企业;新的商业配送区域垄断将考验流通企业的实力;而日渐加剧的企业并购重组对于一些企业来说更是增值的机会。 “不要因为新的市场散、利润低而不取,不要因为旧模式成熟且高利润而不舍。”新医改带来的洗牌是无可避免的,无论是对工业、商业还是终端。在完全市场的经营模式下,政府只会让市场选择存亡。由此,企业必须及时把握形势变化,调整战略,寻求突围机会。
从另一个侧面也要求医药人有更多的责任心来面对医药市场的终端"肉搏".我们从一个小小的细节来探讨责任心对我们医药人的作用.
员工缺乏责任心的病根
首先是管理者不知道该如何体现和增强员工的责任心。这属于经验少,智慧不够,思维能力不足的表现。
其次是企业的管理者思想懈怠或疏于管理监督,员工自然跟着懈怠。领导懈怠一,员工能松懈十。
再次是源于人的懒惰天性。企业原本规章制度执行得很好,时间一长自然懈怠,思想上一放松,责任心就减弱,行为上自然就松懈。体现在日常的工作中就是执行力下降,很多问题就是由此而生。
但恰恰反映了员工的责任心。而正是这体现员工责任心的细小之事,关系着企业的信誉、信用、效益、发展,甚至生存。
点亮员工的心
无论是通过流程设计和强化管理来约束员工岗位尽职尽责,抑或是通过行为教育来让员工主动自愿接受约束,达到岗位尽职尽责的目的,这都是来自员工外部的压力和驱动力,那么要使员工做到自我驱动和远行,必须做好员工的职业生涯规划,点亮员工的心灯。
一般人们会认为员工的职业生涯规划是员工自己的事情,企业只是使用和管理员工。这是错误观点。企业要想开发出员工的最大潜能,使员工最大限度地为企业创造财富,那么就必须从员工的职业生涯上下功夫,真正帮助员工规划好未来的人生蓝图,点燃员工心中的灯火,让灯火照亮员工前进的道路。只有帮助员工做好职业生涯规划,员工才能明确自己的发展目标,才有可能增强自身的责任意识。
那么企业该如何点亮员工的心灯呢?企业用什么来点亮员工的心灯呢?回答是企业必须用企业的心灯,点亮员工的心灯。没有心灯的企业或者心灯不亮堂的企业,又怎能点亮员工的心灯,照耀员工前进的道路呢?那么谁又是企业的点灯人?这更是值得玩味无穷和探讨的话题。
通过培训教育,使员工自觉自愿地反复做正确的事情,把演练和实战相结合,使员工达到对业务流程熟悉的程度,对业务标准形成条件反射的程度,行为达到习惯的程度,达成统一的行为模式和企业氛围,从而提高整个组织的责任心,构建企业的防火墙。这样,才能谈得上企业对员工责任心的经营。
行为教育最好的方式就是领导身体力行。想要员工有责任心,那么作为企业的经营管理者必须身体力行,起到模范的作用。领导一正能压百邪,领导邪一寸,下属能邪百里。如果只是要求一般的工作人员如何按照流程和标准来做,要求一般工作人员严格按制度办事,而作为领导者超越制度和监管,出了问题,领导率先逃避责任,那么无论怎么培训教育,员工的行为也不会好到哪里去。只有领导敢负责任,员工才能敢负责任。
人聚才散,才散人聚,更多的机遇,也是更大的挑战.新医改,新的医药市场规划。医药人责任心要大大强化。市场还是人的市场。加强药师队伍建设,提高药学服务水平。目前社区医疗机构的药学力量相比药店不足,药店有执业药师和药师开展高质量的药学服务和咨询服务,可保证患者科学、合理、安全用药,与社区医疗机构形成互补,也是优势所在。
积极推进多元化发展,寻求差异化经营。药店应关注未来医院使用药品的结构,医生新的处方习惯和经常处方的药品,然后根据医院畅销的品种,来调整自己的产品结构,以满足消费者对医生处方外药品的需求。同时创新药店经营品种,以大健康理念为基础,丰富药店品类,扩大食品、保健品、医疗器械及药妆商品类别,根据不同商品特性、购买频度、毛利,合理搭配商品组合,丰富商品品种,实现错位经营。
