店长点题：随着夏天的到来，每天下午换班后，“赖班族”店员开始聚集在店里，找当班同事闲聊。我让他们赶紧回家，他们却以“毒辣的太阳还没下山”、“下班高峰期容易塞车”等理由把我忽悠过去了。以人为本的我不知道该如何应对。
“赖班族”的确存在各个行业的职场，尤其是在大热天之时。高成本的物价和房租使不少人成为城市的“负翁”，为此不得不想尽各种办法省钱。而赖班，除了可享受免费的空调费、网络费、电话费外，还可避免遭到“热浪袭击”，错开下班高峰期。
“隐性福利”诱惑大
“赖班族”有一个最基本的特征，就是下班后没有回家的欲望，只想赖在办公室消磨时间。
曾有媒体进行过一次网络调查，结果显示：有40%的网友“习惯赖班”，35%的网友“偶尔赖班”，只有25%的网友“从不赖班”；赖班理由以“单身男女”、“异地恋”、“家庭不幸福”、“逃避交通拥挤”、“降低生活成本”和“表现工作积极性”为主。有网友坦言，单位的办公环境好，夏有空调、冬有暖气，加班到8点后还能领取一份宵夜，虽然加班付出了额外劳动，但也免费享受了上网、冷气、宵夜等“隐性福利”。由此可见，“赖班”是店员无奈之下、深思之后的有意之举。
赖班会降低效率
那么，对于“赖班族”，店长该“睁一只眼闭一只眼”吗？笔者认为，店长该加强管理和引导，使店员摆脱“赖班症”困扰。
事实上，员工赖班具有明显的消极倾向，不管是逃避社交，还是逃避生活，赖班只能让店员形成更大的“赖班依赖”和无助感，久之是恶性循环，对身心均无益。
而从工作效率的角度来看，赖班非但无益于工作效率的提升，而且会增加门店的运营成本，降低效率。赖班所造成的固定损耗（如水电等）是无可避免的，再加上人的精力决定了一天有效的工作时间是8小时左右，形成赖班习惯后，往往工作效率会降低，做事拖沓没有干劲，还会影响其他同事的工作。因此，赖班不值得鼓励，而应加强引导。
对症治疗“赖班症”
若长期通过赖班以减压，会破坏人们的人际关系建构，导致生活质量下降，甚至影响心理健康。因此，店长应该帮助店员治疗“赖班症”，如：
1.培养店员多元的兴趣，让店员多参与门店的各项文娱活动或体育运动，以助其降低孤单感。
2.打造温馨的企业文化，让店员在工作中有“家”的感觉，使其在工作时间外，有朋友聚会可以参加，有想去的地方可以去。
3.实施“赖班风险教育”，告诉店员“赖班会给药店带来用电安全隐患、商品安全隐患等”。
