两个人之间，不可能想法完全一致，即使是恋人也会有这或那的不一样。作为上下级的店长和副店长，在合作初期，更是会把对方当成敌人或潜在危胁者，不愿意相互配合，导致矛盾重重，危机四伏。想要妥善小心的维护与改善关系，须要放下成见，多换位思考，通过有效沟通来消除隔阂。
我被总部派到门店任副店长，协助店长王丽的工作。可是，我总觉得她对我充满敌意，常对我“冷处理”。对于我的“您想让我分担些什么工作”问题，她以“看到有什么合适的活，你干就行”就把我打发了。
可是，新官上任三把火，作为男子汉，我也想干出点成绩。于是，我弄了一份药店销售制度改革的建议。本想拿给王丽看，但一想到她那副爱理不理的样子，心想给她看了也不会有什么结果，而取得经理的支持是关键。于是，我直接把建议送到了经理的办公桌上。
谁知，经理把我叫到总部，告诉我，先不要搞这种不符合实际的东西，要先踏实工作，不要朝三暮四，要尊重店长，不要搞小动作。
我听得一头雾水，后来才知道，原来王丽知道我把建议直接上交后，就向经理告了我的“黑状”，内容就是“不踏实工作”、“朝三暮四”、“背后搞小动作”！自此，我们的关系就僵了，谁也不想搭理谁。
王丽多少会因担心自己被副手取代，处于自我保护的本能而对其冷处理，甚至告黑状；副店长或因自信不足，而觉得对方对自己充满敌意，希望尽快得到上级认可
事实上，对于僵局，双方都有责任。作为店长，王丽不想放权，不支持副手的工作，尤其是告黑状一事，显得其心胸狭窄；而作为副店长，越级行事正是导致僵局的催化剂。
管理学中有条规则：不可越级行事。凡事要按照管理层级，层层上报。副职有建议和想法，先要跟正职汇报，取得正职同意后，方能以药店的名义共同上报给经理。否则，越级上报，店长会认为你眼里没有领导，抢风头，看不起她，此举让她情何以堪？再者，如果经理知道你的建议尚未得到店长的认可，经理会认为副职不合格，因为当店长和副店长之间存在矛盾时，经理大多会支持店长的。
那么，如何才能破冰？
维护上司权威
副店长的责任就在于维护正店长，协助其做好工作。所以，无论王店长为人如何，你都要主动配合她，学会尊重、维护她的权威，成为她工作上的左膀右臂。
换位思考
遇到事情，请站在店长、甚至经理的位置上思考。若你的下属私自把建议提交给你的上司，你是否会觉得自己被藐视了？换位思考，做事就会少一些偏激，考虑问题就会更周全。
沟通消隔阂
事实上，双方都存在一些心理障碍：王丽多少会因担心自己被副手取代，处于自我保护的本能而对其冷处理，甚至告黑状；副店长或因自信不足，而觉得对方对自己充满敌意，希望尽快得到上级认可；而双方皆碍于面子，不愿意主动打破僵局。其实，谁主动，代表的是高姿态、高素质。
作为副职，且作为男子汉，应克服心理障碍，主动向正职沟通。找个轻松的场合，主动跟店长道歉，并诚心交流吧。或许，你会发现一个全新的王丽和自己呢！
