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相处之道:跟上司之间的那些事儿

2011-06-21 14:10667050

在职场中,会与各种类型的上司打交道。碰上好的你就会升迁的快一点,工资也会拿的多一点。而如果遇上与你很难相处的上司,这就“杯具”,那么该怎样与上司相处呢?

请别忘记上司的时间比你的宝贵,当他给你一项工作任务时,这项工作比你手头上的工作更重要。当他走近你的办公桌时,若你正在与别人通电话,让上司等待,哪怕是短短十数秒,也是欠缺尊重的表现。

当上司要演讲时,你应适时提供准确无误的资料、文件及演示仪器;当上司有某项疏忽时,你应在适当的时机适当的时候,为他提供一份备忘录;当上司要考虑公司发展大计时,你应认真思考,提出建设性的意见……如此,你被提升就是预料中的事。健康的外表、得体的仪态以及适时的打扮,会为你争取不少印象分。

曼一直以为自己穿着有品位,尤其爱佩戴一些夸张的饰物,直到有一天,她的上司跟她说:“你有头脑、有创意,但为何上班时打扮得就像跳土风舞一样不伦不类?”她这才感到自己不合时宜,赶快调整打扮风格。

上司、客户甚至同事都会对处变不惊的人另眼相看。若时常保持镇定,心理上可随时对付难题,自信心也会增强,晋升的机会自然大增。一个行为举止闪烁和害羞的人,只会令人对你的办事能力失去信心。

高手经验:如何与上司相处

职场中,“上司”是影响你职业前途的重要因素之一。因此,熟谙如何与上司相处的朋友们大多都能混得顺风顺水;可另一方面,也有不少朋友表示自己不谙如何上司相处之道。这可如何是好?别急,下文中,世界工厂网小编即与您分享高手谈如何与上司相处。

职场中,想要与上司处好关系,首要一点就是,你得了解你的上司,比如了解他的核心价值观;其次,你还要具备洞察上司情绪反应的能力;除此之外,掌握上司的沟通模式亦是与上司处好关系中不可或缺的法宝之一。

唯有如此,才更有助于你在与上司的相处中进退自如,甚至创造双赢互动,在短时间内赢得上司的好感、认可和青睐。

说了这么多,与上司相处具体应如何做呢?下文中,世界工厂网小编就与您分享职场高手是如何与上司相处的。

第一招:了解上司的核心价值观

每个上司都有自己最在意的价值观,这些信念构成了我们每个人的内在思想基础,所以心理学家们称之为“核心价值观”(core value)。

这些核心价值观不太能妥协,不容易改变,所以也往往是最容易引爆我们情绪的原 因。例如有的上司在意“守时”,只要有人迟到,他就会开始跳脚抓狂;有的上司则注重“诚实”,所以一旦你言辞闪烁,他就立刻动怒开骂。

此外,有人重“勤俭”,有人看“效率”等,只要多跟同事们打听,并培养敏锐的观察力,你就能找出上司的核心价值观,并调整自己的工作态度来配合,这样就不会产生“连怎么死的都不知道”的惨状。

第二招:洞察上司的情绪反应

仔细打量一下上司的应对进退,什么事会让他高兴?什么事会惹他生气?什么事会让他焦虑?什么事又会对他产生压力呢?而当他出现这些异常的情绪反应时,他通常的处理模式怎样?

我们每个人都有着固定的情绪处理模式,每次发作时的过程也都差不多,所以一旦能够掌握上司的情绪反应后,下次你就知道该如何避开“台风尾”,并且能采取更好的沟通方式,以免不慎让对方的情绪雪上加霜。

例如你发现老板其实是个夜猫子,早上往往大脑仍因暖机不够而不太灵光,这时去向他报告工作所碰到的瓶颈,就容易惹来一顿臭骂,那你当然就得熬一下,等到吃过午饭他心情好了再去报到。

第三招:掌握上司的沟通模式

沟通专家们发现,我们每个人最习惯的沟通方式各有不同,所以很多时候有沟没有通的原因之一,其实是没能掌握到与对方沟通的最佳管道。在这方面,差一点可是差很多的,许多冲突就是由此造成。而沟通模式大致可以分成三类:

一、视觉型

这种类型说话者的语速快,呼吸急促,并常用视觉词汇,例如“我‘看’不出来……”等。如果上司是视觉型的沟通者,那他会喜欢阅读书面数据,所以跟他沟通工作事项时,光是口头说明效果不彰,别忘了一定也要准备一份书面报告,好让上司能瞧个仔细。此外,加快你的语速来配合对方,也会提升你的沟通效率。

二、听觉型

听觉型的人说话速度适中,温和而有节奏,喜欢用“听起来……”、“倾听…… ”等字眼,例如:“这主意‘听’起来不错!”或是“这听起来没啥特别的嘛!”而你也许已经猜到了,这样的上司用口头简报的方式来沟通,效果最佳。

三、感觉型

说话者的语速缓慢,呼吸深长,喜欢用“感觉”、“掌握”等字眼。与感觉型的上司沟通时,情绪的气氛营造很重要,察言观色的功力绝不可少。话慢慢说,只要感觉对味了,事情就一定搞定。
 

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