有天你在向你的客户开发你的品种的时候，你简单介绍完后，他会出现哪些表现形式？以下是我遇到过的
示例一：好了，我知道了，就这样，你把材料放下就行了，有合适的就给你用，行行，就这样……
示例二：什么产品？治疗……可以么，什么？不可以，好吧，你放下吧!我知道了，有合适的肯定用，放心吧！
示例三：哦，你这个药我知道，挺不错的，就是（太贵，病人少，适应症少，临床少，等等），等到有合适的就给你用吧！好，就这样…………
示例四：看报纸，没反应中…………
示例五：还没等我开口，出去，我很忙，没时间弄这些事……
………………
面对以上情况，不知大家是否有所共鸣，但是我想声明的是，这些都是我失败的拜访，也是一直以来让我比较头痛的事情。领导整天跟着屁股上吆喝着讲学术，把产品的所有的优缺点都传达到，不就可以认可自己的产品了么？话是这么说不错，然而连客情关系都没到位，谁会听你的一板一眼呢？就像你要买一台电脑，同样是两个推销人员，其中一个是你的好朋友好哥们，另一个是你不认识的人，他们同时给你推销，你会认真听哪个人给你讲电脑的性能数据参数呢？答案肯定是选择好朋友（另有隐情的除外）。所以在做出学术的推广和引导的时候，客情关系不免也是一个促进学术进展的很好的催化剂。
对于客情交流，个人认为是一个根据自己的性格，表达方式，沟通，理解，和兴趣爱好相投的一种契合。学术就是公司，组织机构等等给予的一些准确数据信息的传达，产品的比较和应用以及临床相关信息的反馈和执行。曾经我面对过这么一个医生，问我是什么专业的，我如实回答我是市场营销专业的，他说既然你不是医学专业的你怎么给我讲学术，你的医药水平能够达到么？可以给我很准确的信息么？即使给我比较准确的信息你能给我额外的产品扩展么？针对这一问题我的处理方式就是给他讲，产品学术知识以及临床上相关的知识都是准确的，精细的，不是随时变化的，就像抗肿瘤的药物不能用来治疗感冒一样，不能够变化，所以我们通过学习就可以很准确的传达给大夫，然而性格是很难以学习的，这些都是经过长时间周围环境的影响一点一点形成的，所以改变一个人的性格不是一时半时可以解决的。即使你一肚子的学问，而你的沟通和表达能里很差，在讲内部科室会的时候表达不清，肯定会让医生们有所鄙夷，因此一个清晰的思路和良好的表达是可以让你做到事半功倍的，产品知识是死的，人是活的，如果关系不到位，谁会听你的一面之词？所以在我的反复解释下，终于把他的工作作通，而且在处方时能够用我的传达方式传达给患者，让患者也心服诚悦。
所以个人认为客情关系是基础，学术是客情关系用药的延伸，所以没有好的关系很难以让客户接受你的产品知识，因为人都不接受，怎么能接受你的产品呢？
以上为个人舆论，不对不足之处还望前辈同仁指正，谢谢！
