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药妆管理目睹之怪现象 看上去“不美”

2011-09-03 09:47810710

  药妆店,目的就是为了给顾客带来“美丽”,然而奇怪的是,有些药妆店本身看起来却没有给顾客“美丽”的印象,本应装修精致美丽的店面,看上去却和“美丽”有一段距离。   

  A 商品管理篇

  1.畅销品缺货严重,没有安排人跟进货品到位情况。

  2.产品经常出现近期过期,店员没有做好陈列的先进先出。

  3.验收环节经常性出现失误,导致不合格产品进入卖场。

  4.库存管理混乱,同一款产品在柜台上无陈列,却积压在仓库里。  

  管理评弹

  1.建立畅销产品备忘,经常性检查畅销品安全库存,保证不断货,不缺货。

  2.责任到人,岗位责任人全责进行商品安全检查与监督,保证柜台销售的产品必须是合格的,优良的。

  3.优化电脑信息管理系统,利用现代先进的管理工具进行管理,减少人为的失误。

  4.对顾客经常询问到的产品做好登记备忘,并适当引进,以满足顾客需求为主。

  5.形成科学的日常产品理货与自检制度。严格要求员工按照标准的商品陈列、商品安全维护和防盗制度。

  B 陈列管理篇

  1.区域划分不清晰,同品类产品跨区陈列,陈列调整随意性太大,毫无规则。陈列的基本要求是同品类产品临近陈列、力求整齐、美观、丰满;便于顾客发现、便于拿取和便于还原。

  2.产品出现过期的,经营者要求员工全额承担赔偿——平时管理没标准,出了问题要员工承担,这样的管理不得人心。

  3.陈列细节混乱,没有突出店面的风格和优势。很多药店陈列和杂货店别无他样,甚至存在消防安全的隐患。  

  管理评弹

  1.分区陈列,突出每个区域的特点,绽放各品类的活力。同时安排专职人员维护陈列,长期坚持下去。

  2.注重陈列细节,达成陈列的色调组合、功能组合,关联组合和灯光照明的完美结合。

  3.生动化销售能自然提升20%的产品销售——经营者要清楚地教育店员:做好了销售能提高产品的动销力。

  4.不断变换陈列风格,给顾客更大的新鲜感和选购乐趣。

  C 形象管理篇

  1.硬件设施残旧,珍珠放在鸡窝里面卖,结果珍珠不再是珍珠了。总的来说,店面的杂乱形象已经不足以支撑产品的销售,杂乱的环境让顾客觉得你的产品不值得这个价钱,不值得去信任。

  2.一个普遍的现象:厂家业务员随意拿起一张产品海报,往门头柱子上粘贴,你来我往,柱子满是“牛皮癣”,店面形象大打折扣。还有店面里灰尘成堆,产品无标签、满地口香糖黑印、蜘蛛网满天、货架胶水印随处可见、吊旗东歪西倒、灯管经常黑灯瞎火……如此店面形象,哪个顾客愿意进店,愿意快乐地购买呢?  

  管理评弹

  1.重视店面形象,可以先从视觉效果做起。从日常的店面保养和保洁开始,打造一个舒适的购物环境。可以每天安排值日生,专职负责店面的卫生巡查、各种陈列道具和促销道具的维护和检查,按照既有的标准去执行。

  2.对各种硬件设施建立保养标准,建立硬件使用登记本,全场跟进硬件的残损情况。责任到人,各司其职。

  3.跟进潮流,经常变换商品的陈列位置和陈列方式,必要时可设计新颖、视觉效果良好的陈列道具,不断更新换代。

  4.按照当地商圈顾客的消费习惯,对店面的陈列布局进行调整。方便顾客购物,提供增值服务,会让你的店面形象得到大家的认可。

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