有人说态度决定一切，经营者对药店集客的态度，决定了店的客流是否有良好的表现。药店需要有个性，有自己的主张，而这种“主张”就是药店的态度。如果药店只有随大流的操作模式，那么药店的整体盈利能力必然将下降很多，不利于药店的后续发展。
服务态度
一切为客户的服务意识灌输到“六每”：每个人，每个制度，每样陈列，每次活动，每次交流、每个支持上，大力发展服务意识的自我检查，久而便成为药店的文化，成为一种自立的意识形态。
便民态度
便民是药店的基本要求，医药为民实际上不是口号，而是行动，附加在医药便民上面的许多其它消费需求，也是便民的强大动力。而不仅药品，范围扩大到健康的所有环节上，充分利用健康的需求来设定各种便民的措施，满足客户需求。
消费态度
没有消费就没有市场，消费是药店的根本，怎么才能让消费意识贯穿在每个环节中？始终要记住，不能做全部的免费，有偿与无偿要有机结合，才能生存与发展。
合约态度
药店要对每个客户负责，就需要有勇气对所卖产品进行有效的合约消费，合约消费就是在产品消化期间，可以进行五包装损坏情况下的退换，调换等基本诉求，也可以对消费项目进行分类、分型处理，达到销售长久化、持续化。
