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企业管理:苹果的乔布斯情结

2011-09-22 11:28792780

 全球最酷的企业家、IT产业的艺术家、黑客们的不朽偶像史蒂夫·乔布斯,在催动苹果公司一次又一次激动人心和出人意料的辉煌业绩后,这一次,他以黑色套头衫配牛仔裤出席发布会,潇洒地挥挥手说:“我辞职了。”

  让我们来看看这位天才在苹果各领域打下的深深的个人烙印。  

   创新是领袖与跟风者的根本区别  

  乔布斯的创新是苹果创立与转型的灵魂因素,在他眼中,创新无极限。乔布斯在接受美国《商业周刊》采访时说:“真的很难针对特定群体设计产品,很多时候,你要把产品拿到他们面前,人们才明白自己真正想要的是什么。”他还提到:“如果消费者对基于图形的电脑一窍不通,我怎么可能去问消费者想要一台什么样的基于图形的电脑?没人见过这样的电脑。”这就解释了为什么苹果总能引领潮流,而不是跟随潮流。“不要拖延,立刻开始创新!”这就是乔布斯的宣言。  

  设计与质量是卓越代名词  

  在《纽约时报》的一次采访中,乔布斯谈及设计的定义。“大多数人错误地以为,设计就是外观,就是装饰。设计师也陷入一个框架,以为只要外观漂亮就行了。我们对设计的理解可不是这样。设计不仅仅是产品看起来或感觉起来怎样,而是用起来怎样。”

  苹果前CEO约翰·史考利曾表示:“主板必须要让乔布斯觉得美观。仅仅是电脑的主板,这块藏在机箱里的板,乔布斯对完美的层次要求是,即使大多数顾客看不见,也都应该设计美观。”

  众所周知,乔布斯对苹果产品的质量精益求精。他强调成功没有捷径,必须把卓越转变成企业的特质。最大限度地发挥企业的天赋、才能、技巧,把所有人甩在后面。高标准对待每一道工序,把注意力集中在那些将会改变一切的细节上,只有这样,客户才会给你惊人的回报。  

  成功源自扁平管理与饥饿营销  

  乔布斯曾被评为“最成功的管理者”,连当初将乔布斯挤出苹果公司的斯卡利也情不自禁地赞叹:“苹果的逆转不是骗局,乔布斯干得绝对出色,苹果又开始回到原来的轨道。”

  乔布斯有着火爆的管理风格,很多职员多半不敢和他同乘电梯,唯恐电梯未坐完即被炒鱿鱼,然而在苹果公司,设计师是直接向乔布斯汇报的,当设计师走进会议室,其他人马上会停止说话,因为在苹果,“设计师是最受尊重的职位。”业内人士分析:“也只有在苹果,设计师直接向CEO汇报工作。”可见乔布斯有多注重对设计部门的扁平化管理。

  乔布斯表示,技术不是最困难的,困难的是如何确定产品和目标消费者。除了电子、技术和生产能力外,你还必须有很强的市场营销能力。“饥饿营销”作为苹果一以贯之的市场运作技巧,人们甚至认为,苹果有动机对市场需求故意不予满足,这是它一个独特而有效的手段,产品的稀缺性造就了苹果品牌,树立了其高端形象。  

  成就伟业须宗教般狂热  

  乔布斯是一个奇迹,但这个奇迹还将继续下去。他总给人予不断的惊喜,无论是开始还是后来,他天才的电脑天赋、绝妙的创意、伟大的目标、处变不惊的领导风范,筑就了苹果企业文化的核心,苹果的雇员对他的崇敬简直就是宗教般的狂热。雇员甚至可以说:“我是在为乔布斯而工作。” 乔布斯的成就和人格魅力影响了一代人和整个世界,这个个人电脑领域的梦想家,引领并改变了整个计算机硬件和软件产业。

  乔布斯给苹果打下了深深的个人烙印,我们不能想象,没有乔布斯的创新引领,没有他对设计和质量近乎苛刻的狂热标准,没有他在管理营销上的不凡运作,没有乔布斯个人魅力文化的熏染,没有他对苹果股票的呼风唤雨,我们不敢相信苹果还是苹果。

  至少在现在看来:乔布斯=苹果。乔布斯离开了,乔布斯的精神引力还在,他的管理哲学、孜孜以求的创新求变精神,何尝不是药企人顶礼膜拜的方向?

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