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青春康源连锁大药房分宜店经理赵海燕:衔泥的燕子

2011-09-23 10:57996880

 

     明星:赵海燕

  星系:江西青春康源连锁大药房分宜店经理

  星探:黄伟文

  星辉:好学上进,毫不保留

 聪明而辛劳的燕子,总是一次次地用衔来的树枝与淤泥,搭起精致的小窝。江西青春康源连锁大药房分宜店经理赵海燕就像燕子一样不辞劳苦,深得顾客的喜爱。

  赵海燕自分宜店成立以来就任该店的店长兼药师。她每周都会带领同事们进行学习。有一次,一名顾客来购买治疗搔痒的药品。赵海燕通过交流得知,顾客是全身突发瘙痒,手抓过后瘙痒便停止,皮肤上的痕迹也没有了,吃了好几种治疗皮肤过敏的药,也涂过一些药膏,但都没效。专业知识扎实的赵海燕判断:顾客得的不是简单的皮肤病,可能是肝胆病变引起的全身瘙痒。于是,她建议顾客尽快到医院去检查,并叮嘱他一定要把以往病史告诉医生,而且最好做一次血液化验,查找瘙痒的根源。顾客听从赵海燕的建议,马上赶去医院。半个月后的一天,这名顾客回到药店找赵海燕,高兴地说:“真的很感谢你啊,病情和你判断的一样,你真不简单啊!”从此以后,这位顾客成了店里最忠诚的顾客之一。据了解,这样的例子不胜枚举。

  在经营中,除了采取促销活动提高门店营业额外。每到新开的药店,她都会调查市场,了解商圈情况;主动挖掘客源,联系大客户;给周边的工厂、诊所、学校等急需用药的单位送货上门。此外,公司每次安排新店员或者新店长到她所在药店学习,性格温和的她都毫无保留。最近,她还兼任公司的外事经理一职,协助其他门店经理处理一些外事方面的问题,同样出色。

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