负面的求职经验会影响该求职者在未来是否愿意购买该公司的产品或服务。人才管理及人才招聘解决方案服务商Alexander Mann Solutions (AMS)日前发布的最新全球研究报告显示,企业若未能在面试过程中实践其品牌价值,将会影响他们招揽顶尖人才,并会导致收入损失。
中国求职者对不愉快经验特别敏感
该研究项目调查了中国、英国及美国的消费者意见,发现有超过半数 (52%)的受访者表示,负面的求职经验会影响该求职者在未来是否愿意购买该公司的产品或服务,这为企业带来了一个重大的盈利预警信号。
中国的受访者对不愉快的求职经验特别敏感。47%的受访者表示,一个欠佳或负面的求职经验“肯定会”或“很有可能”对他们未来的购买决定有破坏性的影响。
一个不愉快的求职经验也可能不仅影响该求职者。77%的受访者表示,他们很有可能会在个人或专业网络中分享他们的负面求职经验。
曾在一家知名电器外企应聘技术职位的小汤就表示,由于对HR的面试态度很不满意,他不仅在个人博客中详细描述了“不公正”的待遇,同时还决定今后不再购买该品牌的任何产品。
求职人士也是潜在客户
AMS行政总裁Rosaleen Blair表示:“企业要给外界统一的品牌体验,以确保在招聘过程中不会让购买他们服务的潜在客户失望。求职人士也可能是潜在客户。”
AMS雇主品牌团队创办人及全球董事Martin Cerullo表示,在亚洲,企业可能还没有完全意识到求职人士对品牌认知的重要性。求职者会在他们的朋友圈及工作社交圈内分享意见,求职者对企业品牌的体验非常重要。
宝洁大中华区招聘与培训人力资源总监黄斯斌说:“我们会让应聘者在求职的过程中明白,面试并不是区分一个人好与坏的方式,而只是考核应聘者适不适合本公司的一种方式。我们会及时和所有的应聘者沟通,解决应聘者在应聘过程中遇到的问题和困惑。”
