10月25日起,东城区社区卫生服务管理中心下属39家社区卫生服务站因网络信息系统发生故障,导致医保卡无法实时结算,一周没能看上病的老年人非常着急。对此,一社区卫生服务站工作人员称,从昨天起已启动第二套替补应急系统,但因运行速度较慢,卫生服务站难免出现排队看病的场景。
“从上周二开始就无法持医保卡实时结算,已经有一周的时间了。”市民马先生反映,东城社区卫生服务管理中心下属的几十家卫生服务站无法持医保卡实时结算,让不少居民犯愁。昨日,记者分别前往东城区和平里街道小黄庄社区卫生服务站、和平里中街社区卫生服务站。
在小黄庄社区卫生服务站,前来看病的居民张女士告诉记者,她患有高血压,上周五急需买药就曾来到这里,但医生说网络发生故障了,只能用现金结算,所以当时只好跑远路到医院去买。“以前从未发生过这种情况,感觉很不方便。”张女士说。
记者注意到,当天该社区卫生服务站已恢复了医保卡实时结算,有十几位居民正在排队就诊。居民反映,刷卡速度比以往明显缓慢。“前几天确实发生了故障,今天已经启动了应急系统,但速度还是比较慢,所以出现了排队的情况。”该站工作人员称。
在和平里中街社区卫生服务站,记者看到,服务站张贴了一份《关于东城区社区卫生信息系统故障处理的情况说明》。《说明》中称,东城区社区卫生服务信息系统于10月25日发生故障,影响到了社区卫生服务站医保卡的结算运行,对给社区居民正常就医造成的一切不便,表示歉意。该《说明》还称已紧急启动预案,预计10月31日应急系统能够安装调试完毕,最大限度解决参保人员持卡就医问题。
昨日,记者电话联系东城区社区卫生服务管理中心,试图做进一步了解,工作人员以无法接受电话采访为由回绝。