在职场中，同事之间难免发生一些不愉快的事情，产生一些误会与摩擦，引起冲突。如果不能有效地处理这些冲突，会加深同事之间的不谅解，与同事的关系陷入困境，甚至导致是终的决裂。
那么，一旦出现这种情况怎么办?这里为大家讲解一些化解矛盾、防止冲突的技巧。
1、无论错在哪一方，态度一定要诚恳，比如可以说：“这件事也怪我没有交待清楚，下次我一定会注意。”
2、请人帮忙的这个“人”，一定要选择得当，最好是与冲突双方关系都比较融洽的下属。
要注意的是，这位下属发挥的只是桥梁作用，具体的、起决定性作用的还是要当事人自己去进一步努力解决。
3、在冷却处理的时候，不应对同事另眼看待，工作仍应一如既往。
4、适度的“度”一定要把握得当，不能一昧地回避矛盾，迁就对方，以免损害形象，自取其咎。
5、在寻找机会，表达和解愿望时，可采取的方法多种多样。例如，可在对方生日时，送上一束鲜花或一盒蛋糕表达祝贺之意，同时也可促使对方反省自身的错误。
6、冲突一旦过去，切不可再旧事重提或耿耿于怀，不揭老伤口，不提旧问题，使以后的工作不致因此而受到影响。
7、如果冲突涉及原则性问题，无法经由调解或遗忘了结，则应尽快处理，将冲突一方调离原工作岗位，以免影响工作进度。
8、如果冲突的主要责任方在自己，应勇于找同事承认错误。
9、不是原则性问题时，可主动将责任揽在自己身上。
10、请人化解时，注意带去自己的歉意，在不损害自己威信的情况下，尽量实现双方的沟通。
11、在发生冲突后，不要急着分辨对错，可将此事暂时搁置，等冷却一段时间后再作处理。
12、应适度忍让，不要小肚鸡肠，斤斤计较。
