自1998年7月法国欧莱雅集团旗下的薇姿进入中国药房，经过十多年的市场培育和推广，药店已经开始销售包括洗发水、沐浴露、护肤品、护发产品、儿童用品等日化用品。药店渠道已经成为继百货、商超、专营店、网购外的第五大日化销售渠道，年增长速度在25%以上，药妆概念已经以让国内170多家药企涉足日化。
但根据笔者对药店渠道销售情况了解，除个别店（系统）日化销售额达到40%外，店内整体日化销售额不足药店系统的12%。原因何在？
缺乏日化专业眼光
有的药店为了企业的短期利益，都搞一些“专供”的超低铺货（进价只有2折）产品。由于效果不佳，或者缺少品牌知名度，随着时间飞逝，消费者最终选择远离“药妆”，从而寻求大众消费的产品品牌。
另外，目前药店的日化类产品未列入系统战略，只是作为补充产品。很多店里的日化类产品只是放在角落，产品系列不全，某些品牌甚至只有一个单品放在货架上。
陷入工商对接困局
目前药店日化销售的模式是商超的操作模式为主，专营店的操作模式为辅。大多数药店操作日化产品和合作方式，还是以账期形式、代销形式或实销实结为主；现金的先款后货或现款现货较少。
很多药店对于代理商在药店渠道操作的系统知之不多。有的只想让代理商通过自己的资源来复制到药店身上，导致药店终端系统没有一套属于自己的操作模式。
日化销售人才匮乏
在日化行业缺“人”的今天，药店渠道精通日化操作的专业人才更“缺”。药店日化的培训系统不健全是导致终端销售的重要原因之一。在广州的某家知名药妆店，A品牌做活动时平均每天销售3000多元，厂家促销人员走后，其专柜的灯都不曾打开，完全靠店内自然销售。店员对其产品完全不懂，甚至连产品名称和价格都不知。对类似于这样的情况在全国司空见惯，药店却仍无良好解决之道。
