除了联采分销,药店联盟还可以做什么?日前召开的第五届金百合药店联盟高峰论坛给出了一份可资借鉴的答卷。
11月11~13日,金百合单体药店联盟在广东番禺召开了联盟大会,近600名会员代表与会。同期举行的,还有第五届金百合药店联盟高峰论坛、第七届联盟理事代表大会和金百合七周年庆典。大会重点突出“学习”和“交流”两大特点,让会员代表感受到,除了产品的联采分销,在提升会员药店综合竞争力方面,药店联盟也可以起到一定的作用。
学习交流成大会重点
如今,单体药店和中小连锁面临越来越大的生存压力,最突出的问题是对药品零售市场发展方向的困惑,和对门店专业化水平提升的力不从心。
为此,金百合邀请了多名行业研究权威人士作为大会的演讲嘉宾,特别是广东标点医药资讯有限公司总经理黄泽骎所作的“我国药品零售市场发展分析”的专题报告,以及西北大学教授杨永平所作的“如何打造文化留人、文化激励员工的企业文化”的演讲,颇受与会者欢迎。
除了学习,务实的互动和交流是大会的另一特点。在11日晚上以“药店经营,敢问路在何方”为主题的互动沙龙上,来自上游工业、联盟理事会的代表以及《21世纪药店》报、《药店经营周报》资深记者等数百名与会者,深入探讨药店多元化经营、联盟责任与价值等话题。
名字去“单体”,但宗旨不变
在金百合七周年庆典上,记者发现,其名称已由之前的“金百合单体药店联盟”改为了“金百合药店联盟”,“单体”二字悄然去掉。这是否意味着其将放弃“单体药店”的独特定位,转型连锁药店联盟?
对此,金百合药店联盟理事长翁斯春表示:“目前,越来越多的会员单位已由之前的单体药店发展为连锁药店或是具有连锁规模的药店,比如广东韶关爱心大药房已发展成为拥有70多家门店的连锁药店。联盟若再以‘单体’命名,显然不合时宜。但是,以‘单个门店’为服务对象这个宗旨不会改变。”
据了解,目前金百合已有100多家会员单位由单体药店发展成为了连锁药店,而这必然会对金百合在该区域的单体药店会员形成冲击。如何解决这一矛盾?翁斯春表示,“某单体药店若发展成为连锁进入某区域,对该区域的金百合会员单位形成冲击,那么,连锁药店在该区域的门店将不在金百合的服务范围之内。”
而对“发展起来的连锁药店,是否会复制金百合的服务和产品”问题,翁斯春表示,在金百合,负责对会员提供“一对一”服务的营销顾问,必须掌握客户的三级信息:一级信息为商圈、客流等基本信息;二级信息为营业员排班、姓名、商品基本结构等信息;三级信息为客户及其企业比较隐私的信息。营销顾问通过对客户信息的掌握分析,为其提供相匹配的产品组合和技术支持,“适合该区域的服务不一定适合另一区域,因此,单就某一方面的复制是无意义的。”
