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广东思明药业副总经理曹迁:让敷衍者匿迹

2011-12-05 09:29605180

【人物名片】 

2003年,曹迁应邀加盟广东思明药业有限公司,一年后协助思明药业董事长翁斯春发起并成立金百合的前身——橘洲同乡会。如今,曹迁已是百合谷中国药店大联盟秘书长、金百合药店联盟常务副理事长、广东思明药业有限公司副总经理。

此次约见曹迁,是在金百合药店联盟第七周年庆典上。他特地从四川赶回来,会议结束后,又马上赶回四川,操持百合谷的事情。

早在2009年5月,快速发展中的金百合牵头成立了全国性的“百合谷中国药店联盟”,曹迁受命前往四川负责“百合谷”的各项事宜。翁斯春评价说,“他是个很追求完美的人,任何事都力争做到没有瑕疵”。

曹迁认为,“联盟是一个虚拟的组织,不是实体公司,因此不能事事都管,主要要抓住会员单位的需求,根据需求解决其问题”。为此,他把在金百合建立起的“三级信息管理系统”移植到百合谷之中,即金百合的营销顾问,必须在3个月里建立起客户数据库,采集到客户的三级信息:一级信息,即商圈、客流等基本信息;二级信息,即营业员排班、姓名、喜好、商品基本结构等信息;三级信息,即为客户及其企业比较隐私的信息。

在这项制度刚开始实施时,有的营销顾问应付了事,即使没跑过店,也能将报表填得满满的交上来。为此,曹迁将报表体系全部打乱,不再按报表记绩效考核,而是要求每位营销顾问每晚将一天的跑店情况做成PPT进行讲述,并在讲述中随时提问,“这样,敷衍者就很容易露出破绽。”事实证明此方法显效,“当时营销顾问的底薪是800元,1个月后,一位顾问拿到了2200元的工资。标杆树立了,很快地带动了其他人的积极性。”

如今,金百合的营销顾问团队定期巡店,一旦发现不足,立即沟通整改,为药店解决店面形象、商品陈列、客户投诉等难题,“金百合能有此发展,除产品输出外,更多的在于营销顾问为其提供的服务”。 

 

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