2011年山东省关于基层医疗卫生机构基本药物退货流程
如果发现药品经营企业（配送企业）的药品有质量问题或者有其他原因的话，医疗机构可以将其发出的药品退回去。
退货的流程如下：
点击“药品交易管理—退货处理”，界面如下：
上图列表中默认显示最近一个月的退货信息。点击左边的
，就进入到退货处理窗口中。如下图所示：
上图中分两部分：上部为退货单的基本信息；下部为所退药品信息。
1.1.1 定义退货单所对应的药品经营（配送）企业
在新的退货单据中，要首先选择药品经营（配送）企业。点击“药品经营企业名称”的右边，系统将弹出药品经营企业列表。如下图：
上图中显示的是与本医疗机构发生采购关系的药品经营（配送）企业。选中其中一个企业，然后点击“确认”，此窗口即关闭，回到退货窗口中。
1.1.2 增加退货药品
当选择好药品经营（配送）企业后，就可定义所退货产品。点击窗口中的“ ”，系统会弹出药品选择窗口，如下图：
此窗口显示的是已入库的对应药品经营（配送）企业的所有药品。是按入库时间倒序显示的。也可以通过“定制查询”来寻找所退货的药品。
在窗口中输入退货数量或者不输入，而选中药品所行的选择框，然后点击“ ”按钮，当前选择的药品即可加入到退货明细中。点击 退出药品选择窗口。
刚才选择的药品即可显示在列表中，如下图：
1.1.3 输入退货数量
在退货列表中输入退货数量，但是其退货数量不能大于原订单的入库数量（即上图中的“可退货数量”）。否则，在保存时，系统会提示错误信息。
1.1.4 审核
当退货药品已定义完毕后，点击按钮，此退货单信息即可发送到药品经营（配送）企业。
1.1.5 经营企业退货单处理
药品经营企业点击“药品交易管理—退货处理”，界面如下：
上图列表中默认显示最近一个月的退货单信息。点击左边的
，就进入到订单处理窗口中。
药品经营（配送）企业可以选择“同意退货”或“拒绝退货”。
联系电话：0531-67873135
