2011年11月29日-11月30日，第20届中国医药企业营销高峰论坛在郑州举办。在论坛期间，医药企业管理协会电子商务专家谷军接受记者专访，以电子商务为关键词，畅谈“入世十年与十二五规划”。
医药企业管理协会电子商务专家谷军
医药电子商务保守前行 专家建议先设规则后参与
记者：各位搜狐网友大家好！今天记者访谈间邀请的嘉宾是赛柏蓝北京有限公司总经理谷军先生。入世十年，在电子商务里涌现了很多新现象和新进展，今天有请谷军先生跟我们分享一下电子商务这十年中的变化。首先请您分享一下，十年前和十年后电子商务在国内发生了怎样的变化？尤其是在医药领域有一些什么样的改变？
谷军：其实十年前作为电子商务这个课题基本上是没有发展的，我们国家电子商务整个发展过程也只有十来年的历史。医药行业是一个比较特殊的行业，因为涉及百姓安全及健康用药的问题，这个行业电子商务的发展相对保守一点。相当于是从1999年开始，2000年《信息管理暂行管理办法》出台，2004年转正，2005年颁布《互联网交易首批暂行规定》，到目前还没有转正。这也反映了我们执政风格的问题，相对保守一点。
记者：也就是说我们初步的发展阶段才进行了5、6年的时间？
谷军：对。部分医药企业开始借鉴其他快消行业的商务发展方式尝试去做。但大规模的开始以及早期市场发展所带来的重大影响都还没有显现。
记者：医药是一个特殊的领域，因为它关乎民生和人们的生命安全。我们知道有一些零售企业或者上游的生产企业、流通企业逐渐地在尝试电子商务这个领域。其实您是专门做电子商务的，近几年在跟其他相关的上中下游企业联络的过程中，您觉得医药电子商务最需要关注的问题是什么？
谷军：对医药电子商务来讲，一种方法是可以借鉴原有的创新模式继续以企业为主导进行电子商务的商业模式创新，但我更建议站在行业的角度，根据行业内的规律特点和发展方式进行系统的研究，体现企业大规模实施电子商务之前形成的一套体系。电子商务和现代物流不一样。电子商务都是企业与企业之间的关系。
记者：也就是说期待整个行业形成一个比较规范的游戏规则，然后各个企业再投入到游戏环境中去。
谷军：是这样的。
电子商务为企业明晰出路 十二五期间产业将迈进繁荣期
记者：“十二五”大家都寄与了厚望，行业形成一个统一的意见会不会对电子商务起到积极的推进作用？
谷军：各个企业包括政府利用电子商务进行传统商业模式的改造已经是一种趋势。医药电子商务涉及到百姓安全的问题，因此我们相对保守。
商务部颁布的“十二五”规划纲要中也提及了这一点，用信息化的技术来改造现代物流的效益问题，要使效率提升。电子商务本身是一个信息化的新课题。尤其是涉及到跨界、跨企业之间的信息交换更为重要。发展电子商务层面来讲，政策引导方面没有太多明确的指示。但从企业自身的发展需要来讲是非常值得关注的。我走访了一些企业的老总，无一不谈电子商务，没有电子商务，企业出路是迷茫的。
记者：我们的电子商务是作为传统物流方式的新兴力量和有益补充，今后的5年或者是10年左右的时间里，电子商务跟传统的交易或交流模式会形成什么样的构架？
谷军：原来的电子商务我们关注的是交易类产品。随着我国第三方物流的兴起，第三方不再仅仅是物流资源，协调起来越来越需要电子商务。在各个环节推动下来，电子商务在“十二五”期间会是一个繁荣期。当然还取决于政府对行业的监管。
政策壁垒成医药电子商务发展掣肘 监管趋严因宁缺毋滥
记者：您从事电子商务也有很多年了。您觉得目前电子商务的发展尤其是在医药领域，存在的问题是什么？壁垒有哪些？
谷军：最关键的壁垒可能是政策的壁垒。因为我们现在存在大量的不合格网站。加上本身原有的对实体企业的监管手法对互联网不太适应，促使我们坚持一种宁缺毋滥的原则，我们宁可这个行业发展得慢一点。这可能是我们目前的发展最大障碍。可能我们在信息权威性上要做更大的保障，但在商业模式创新上我们要帮助企业。
记者：国内电子商务到目前为止您觉得现在这种盈利模式您认可吗？或者它有可持续发展的前景吗？
谷军：我更为主导的是在传统的商业模式上增加电子商务的手段，逐渐地改造。基于传统的商业中这也涉及到盈利方式，它不像互联网烧钱那样。但开展大规模B2C或者B2B业务，从盈利角度讲，它作为一个流通产品和消费品是没有什么差异的。
记者：也就是说其实您现在更多是在做对企业内部流通的优化或者其他一些环节？
谷军：应该说我们对医药行业还是以企业为主体，提升他们的协同效益。我们是以服务的方式来进行，而并不实实在在地参与他们的交易过程。
记者：近几年每一年的药交会上都会提到医药行业的严冬，包括现在人们也在期待世界经济的慢慢复苏。您对整个医药行业尤其是我国医药行业的期待是什么？
谷军：我认为对国内的健康产业或者医疗服务市场领域里来讲，它并不悲观，因为新医改的推出和社保体系的建立对产业都是有帮助的。但也面临一个问题，我们行业内存在一个很大的问题，供需体系和消费体系形成不了对接，这会产生新一轮的危机，这个危机我们觉得在互联网中得到了缓解。一个市场的繁荣没有消费者的参与是很难实现真正意义上繁荣的。从市场数据来看，发达国家的医疗服务占GDP的支出占10%左右，美国是16%，不发达国家也占到了6%。
记者：我们也希望谷总所在的领域帮我们建立一个更完善的医药行业秩序。我们也期待医药领域也能够有更好的、更强的发展。今天谢谢谷总参与我们的访谈节目。
