总部决定再开两家分店：一家在闹市区，一家位于新落成的居民小区。作为总店的吴店长，他反复思考着：这两家店应以什么样的形象展现在老百姓的眼前？
闹市区的门店，附近500米以内已有2家大连锁的分店。经观察，吴店长发现，因为地理位置好、品种全，2家分店的日销售都平均在20000元以上；但是，品种虽全，却没有多少特色品种，连像样的促销活动也搞得很少。
经过三思，吴店长心里有了谱：闹市区的新店，要走多元化、高端礼品的经营之路，以高档的保健品、化妆品等品牌产品为主。通过电视、短信等方式，借助媒体的宣传积聚人气，瞄准高收入人群的钱包。店堂的装修和柜台的布置力求典雅精致，专门辟出休息室、品茶区，营造一种温馨的感觉，让百姓逐步形成“买高档礼品，到某某店”的意识。
而另一家店地处新开发的居民小区。这个小区为经济适用房，搬迁过来的居民，大多是老城区居民，退休的工薪阶层占了大部分。鉴于这是社区里的第一家药店，所以吴店长把它定位于医保定点药店，品种必须全，且以低价药品为主，重点放在心脑血管、呼吸道、胃肠道和妇科类用药四大类；实行会员制，定期联合厂家搞产品促销活动；装修风格追求简洁明快，走廊里多设一些靠背长椅。
两家新店预期开张。经过3个月的试运作，无论是客流量，还是销售额，都超过了总部下达的指标，吴店长的脸上露出了灿烂的笑容。
