医药电商的团队问题确定后，紧接着就要考虑如何经营，这是医药电商在成功道路上面临的又一个核心关键点。电子商务是透明的，网站的东西是没有秘密可言的，如果你想服务所有的人，就要考虑几个核心问题：我的核心顾客是谁？我能为该人群提供什么有竞争力的商品和服务、他为什么需要我、我如何让他们知道我、什么时候能盈利等，当你将这些回答清楚后，你的目标人群也就基本明确了。如果这些不清楚，大而全的结果就是一厢情愿，没有任何人愿意接受你的服务。因为你的商品、你的服务基本是大众化的，没有自己服务的个性，也就没有任何竞争力，你所有的一切都可以被替代，最终就是没有顾客、没有市场，必败无疑。
医药电商与电商还有一个本质的区别：医药的区域性、文化性，也就是说药品、保健品、健康产品的销售是需要教育的。这和传统药店销售重点商品是一个道理，当我们从传统药店走向医药电商时，传统医药经营的精髓千万不可丢弃，所以说，如果医药电商走京东、当当的大卖场式的销售，一定会失败。
医药电商一定要人群聚焦，只有人群聚焦，才能将医学教育搞好，才能体现出你的专业性，当你的服务不可替代时，顾客就离不开你了，你的事业也就成功了。有人说，如果我不扩大人群范围，我的销量上不来。但只要扩大人群销量就能上来吗？如果你没有竞争力，一样会失去顾客，竞争力取决于你为顾客提供服务的深度，当你深到无人可及，全国同一类的顾客都买你的帐，想想看，如何？可见人群聚焦是医药电商成功的关键之一，还是那个问题——向左？向右？路就在脚下。
