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药店管理之巧解欢乐中的小难题

2012-01-29 09:59974930

 如果安排平时值班,情况会比较简单,只要照顾好有要事的员工即可;可过年不同,每个员工都有自己的家庭,谁不想回家跟家人团聚、享受天伦之乐?但不少药店在春节照常营业,必须有人值班。这时,如何安排值班就成了店长们面临的一个小小难题。

综合考虑,以身作则

笔者认为,春节安排值班要综合考虑各方面因素、各种细节,还要给员工做好动员、解释工作。

首先,在制定计划前,要向店员广泛征求意见。药店员工的春节值班一般是从除夕开始,到大年初六结束。比如,外地员工需要回家,本地员工则可以灵活安排;有些员工可能已有安排,如结婚、旅游等,店长要综合考虑所有员工的大事小事,才能尽可能地使每个员工都满意。安排后,最好把初步确定的执行方案让员工传阅,看看还有什么因素被遗漏,哪些地方需要修改等。

其二,店长要以身作则。春节值班本来是个累活,大伙心里有千百个不情愿,这时需要店长以身作则,自己多值班,才能让下属听从安排。这样,即使他们有牢骚,也会咽在肚里。反之,如果每个下属都要值几天班,而店长却轻松过年,大家都会找各种理由推脱。

其三,必须给予合理补助。春节值班,劳动法规定要发“三薪”,店长必须在节后给予落实。这是对值班店员的物质奖励,也是一种心理补偿。这样,下次安排值班,员工才会心平气和地接受。若“三薪”无法实现,店长最少应安排值班员工补休。另外,春节期间,店长最好每天都去看望值班员工,一是了解店里的情况,二是给大家发个红包,让大家感受到关怀。

公平合理,有限照顾

除了以上注意问题,安排春节值班还要遵循三大原则:

公平合理 安排春节值班的确是件棘手的事,每个店员都想请假,要找理由一定都能讲出一大堆。店长要尽量做到“一碗水端平”,才让员工挑不出刺。事实上,有些店长总喜欢让老实听话的员工值班,对那些不好惹的“刺头员工”,能免则免,怕费口舌,结果只会让听话的员工心里有气。长此以往,他们也学会找理由不值班了。

有限照顾 比如,本地员工和外地员工之间,则优先照顾外地员工;成家员工与未成家的员工相比,优先照顾成家员工;家近的员工可以比家远的员工多值点班。但要注意,优先照顾一定是有限的,否则,如果总是用某个理由要求照顾,会引发其他员工的不满。

灵活变通 所谓计划不如变化快。有时候,计划安排出来了,但现实中又有新的情况出现,使计划无法实施。因此,店长必须有应急对策,以避免事到临头、手足无措。 

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