春节期间，尤其是大年初一，药店管理者到基层一线慰问值班店员，是各个药店在年初的“保留节目”。对此，有些店员却不买账，当着领导的面时，满脸高兴劲儿；领导一离开，就纷纷抱怨“慰问是形象工程”、“走形式”。药店管理者也“不爽”，甚至觉得委屈：作为领导，我放弃了与亲人团聚的时间，一片好心反而不被理解，何苦呢？
究竟如何才能让春节慰问不再“走形式”？笔者认为，真正做好了“两重、两送”，春节慰问才能摆脱“走形式”的俗套。
重形式
这里说的“形式”，不是为店员们所诟病的“形式主义”，而是指药店管理者对走访慰问一定要高度重视，发乎真心，不做秀，领导要亲自带队前往门店。有的领导自己不出面，而是让下属代替自己到基层慰问，这样的“如意算盘”怎能瞒得过店员呢？
至于以什么形式出现在门店，是轻车简从，还是大队人马？这取决于门店的多寡，连锁药店通常采取“主要领导带队分头慰问”的形式。
重感情
大多数管理者，特别是药店高管，平日里少有机会与一线的门店店员零距离接触，春节慰问正是展现个人魅力、拉近感情的好机会。要让春节慰问免于“走形式”之嫌，必须在“形式”中揉进“感情”，打好“感情牌”。
感情牌一：通过在线视频、3G手机等方式，让值班店员给亲人打一通可视电话，实现网上团聚，一解思亲之苦。
感情牌二：提前下班，组织值班店员举行茶话会，或者邀请店员及其家属聚餐等，以暖人心。
送实惠
值班店员牺牲与家人团聚时间，得到一些实惠补偿是应该的。实惠补偿有多种，最实惠的，是当场给值班店员发“饺子优惠券”、红包、K歌代金券等；最受欢迎的，则是在问候、祝福之后告诉店员，“公司将按照相关规定给大家发双薪、三薪”，或“加发一定数额的补贴”，相信这能让值班店员High起来！
送信心
对于某些店员而言，信心比黄金更重要。今年的大环境和经济形势不尽乐观，店员们也特别关心公司的未来前景，管理者不妨借此机会，给值班店员说一说过去一年药店取得的成绩，并向大家表示真诚的感谢，同时把新一年的发展目标、工作思路以及中长期美好愿景等告诉店员，把“企业发展成果与店员共享”的承诺传达给大家，树立店员的信心，也提高药店的吸引力、凝聚力。此外，征求店员对公司今后发展的意见、建议并给予褒扬，也是增加店员信心的好方式哦！
