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网上药店促销之给骆驼以沙漠

2012-02-07 10:37953570

 传统药店在转身为网上药店后,最常犯的错误就是将地面药店的促销活动直接搬到网上去,因为环境变了,人群也不一样,效果平淡是必然的,具体原因如下:

人群不同:传统药店的促销活动只针对药店周围的一群人。而网上药店的促销活动针对一类人群,且这类人群是确定可量化的,或者是有过相同相似购买记录的人群。 

针对性不同:地面药店的促销活动,往往是针对药店周围的人群,人群的需求比较模糊。而网上药店促销活动应在促销前就已经明确具体人群的具体问题,是针对性非常强的促销活动,相当于一对一的推荐或者个性化解决方案,针对性越强,效果就越好。 

目标不同:传统药店的促销活动以销售额、毛利额提升百分比为目标,目标比较笼统。网上药店的目标就非常明确,同一个商品的促销活动可能有不同的目标。比如针对新人的促销活动,就是让顾客购买;针对购买过的顾客就是提高客单价。同时,购买比率也是明确的,促销效果是可评估的。

互动性不一样:门店促销活动往往是被动等待顾客上门。而网上药店则是主动出击,可以利用数据库针对性进行短信、电话、电子邮件通知,也可利用微博、论坛等进行传播。 

促销过程不一样:很多传统药店的促销活动是单一的,一次性的。而网上药店的促销活动是组合的、连续的、成体系进行的。比如要推广某一新品,传统药店的推广往往是特价、买赠等,推广形式可以说是一成不变的。而网上药店的推广就不一样,首先要考虑的不是销售,而是发展该类商品的会员,可以考虑试用、特价、买赠等。等会员数量积累到一定阶段,再考虑如何让这部分会员重复购买,增加客单价。这时考虑的促销活动往往是买赠、组合销售、套装销售等等,同时要考虑购买周期与促销周期要一致,便于顾客长期购买。 

传统药店与网上药店促销活动形式基本差不多,但由于环境、目标、手段不同,导致细节差距较大,就如骆驼可在沙漠驰骋,鲨鱼能在大海遨游一样,调换一下环境,就会很难生存。

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