当企业面对混沌的市场毫无头绪之时,寻找到一种行之有效的管理方式殊为不易:组织需要做哪些管理上的转变?企业应该将注意力集中于哪些因素?如何在市场剧变中保持竞争优势?在企业繁忙的日常运营中,高层管理人员往往无法从具体事务中脱身而出,在战略高度驾驭全局。
“简单管理”并非严格意义上的管理理论,而是管理观念上的转变,本质上则是一种执行文化。简单管理要求将管理的重心放在“如何更简单快捷地对环境的变化做出反应”,从而要求管理者直指管理的本质,寻找化繁为简、以简驭繁的管理技巧。
把企业做“小”
管理者在把企业做大的同时,还要拥有把企业做“小”的技巧,即如何让管理回归简单、清晰和高效。
陷于具体事务的管理者,考虑问题往往缺乏全局观点,需要解决的问题没有解决、却人为地将其复杂化。之于企业,则容易导致组织机构的臃肿化、处理事务愈发机械化,效率却越来越低下。因此,要做到简单管理,最重要的是高级管理者应该清楚自己该做什么。
高管需要成为“领导者”,而不是以控制和等级为基础的官僚主义“管理者”。“简单”的领导者应当致力于这样一些工作:把握方向、抓住机会、建立愿景、创建团队、授权与沟通。作为领导者必须具有清楚准确的自信,确信组织中的每一个人都能理解事业的目标,进而推动组织的简单化。
杰克·韦尔奇的管理思想中有一条非常著名的论断成功属于精简敏捷的组织。用他一贯主张的速度原则表述便是:最少的监督、最少的决策拖延、最灵活的竞争。他认为企业不必复杂化,使事情保持简单是商业活动的要旨之一,他的目标是“将我们在GE所做的一切事情、所制造的一切东西"去复杂化"”。
简单高效的管理组织有一些通用要素:
1.凡事找规律,需要企业内部有系统的制度或者文化;
2.锻造学习型组织,为避免落入僵化的、经验管理的圈套,企业内部需要引入学习的理念;
3.扁平式组织结构,宽道窄距的扁平式结构是实现简单管理的基础;
4.优化业务流程和系统;
5.强调执行,把理念转为实际行动。
简单与清晰
“墨菲定律”认为,把事情弄复杂很简单,把事情弄简单却很复杂。简单会带来巨大的成功,同时也伴随着巨大的风险,简单不是一味地减少,也并不意味着放弃,而是管理的简约、集约与高效。
简单管理的核心是要形成一种自然秩序,即整个管理组织围绕核心做一件事,由此决定在各个环节上应该做什么、什么时候做和做到什么程度。当组织中的每个岗位、每个环节、每个人都知道什么时候该做什么时,企业的自然秩序就形成了,这就是清晰。
清晰是简单管理的基础。为了实现简单管理,企业需要一批有良好理解力和执行力的人,要有一批能找出方法、找到工具并具备教育能力和耐心的管理者担负使命。杰克·韦尔奇说:“做到组织简单绝非易事,人们往往害怕被认为是头脑简单。事实恰恰相反,惟有头脑清醒、意志坚定的人才是最简单的。”
韦尔奇提到简单管理的两个必要条件:一是领导人要头脑清醒、意志坚定;二是组织中有非常明确的价值标杆,每一个人都能理解事业的目标,每一个环节都能恰当地发挥作用。
由此可见,激情、魅力或者睿智并不是优秀领导人必需的,他们必需的特质只有一个清晰。清晰是一切领导力的基础,更是简单管理的基础。
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