2010年6月,医药连锁开心人大药房的“同门”——开心人网上药店悄然上线,在不到两年的时间里,开心人网上药店就以单月800万元的销售额将其他同行远远抛在身后,成为医药B2C的“老大”。对众多对医药电子商务跃跃欲试的同行来说,开心人网上药店提供了一个成功的范本,接下来的疑问便是,开心人网怎么做到的?记者对开心人网上药店CEO史文禄进行了专访。
开心人网上药店总经理史文禄
“开心人网还是行业‘新兵’”
“今年前两个月,我们基本上已经完成了单月800多万的销售额,如果按现在的营业额推算,稳妥估计,今年销售保底是1个亿,那么我们就成为了中国第一家年销售额突破1个亿的网上药店,所以今年我们把目标定为了2个亿。”
尽管有如此辉煌的销售业绩做底气,史文禄依然说,开心人网在整个行业内还是一名“新兵”。
开心人网上药店从2009年10月开始筹划,2010年2月完成注册,4月上线,6月正式运营,从进入时间来看,开心人网的确很“新”。如果从整个医药B2C行业整体的发展格局来看,起始于2005年的医药电子商务在整个电子商务领域内也只是刚刚进场,都处于探索阶段。
史文禄告诉记者,“中国药品流通最大的市场是医院,除医院以外,还有一个将近4000多亿的市场,这是去年一年医院以外药品流通市场的总量。而网上药店哪怕只占到6%至7%,也能分得将近300亿的市场。”在史文禄看来,医药电子商务在中国大有可为。
“我们和开心人药房是兄弟关系”
对于开心人实体药房和开心人网的关系,史文禄用了“兄弟”一词作比喻。“血缘”上,开心人大药房和开心人网同属江西开心人(集团)控股股份有限公司,运营上,却是两个独立的主体。
史文禄表示,开心人网和开心人实体药店的关系更多的是合作。“我们面对的是国内统一的药品供应商,开心人实体药店经营多年,在整个供应链里奠定了良好的口碑,在和厂家谈合作的时候,我们完全可以联合起来谈,拿到更好的价格政策。”
对于医药供应商来说,实体和线上“打包”也更有利。“假设实体药店可以帮这个厂家年销售500万,网上药店也能贡献300万,甚至有可能比实体药店还多,何乐而不为呢。”
分开的是运营权,这也是史文禄在其他媒体采访中强调的很重要的一点。史文禄认为,虽然是“亲兄弟”,但在运营上,实体药店和网上药店一定要分开且独立。“互联网的特征就是一个字‘快’,所有信息的获取都瞬息万变,所以网上药店一定要有自主权,能独立面对市场的决策风险”。
“中国互联网行业目前最缺的是人才”
史文禄把开心人网的成功归功于运气、团队、组织结构和机制。
“我们有非常好的一个团队,年轻、专业,对互联网文化有共识,而且会为梦想齐心协力。第三,就是我们拥有扁平化的组织结构,从责任到权力都能快速决策。还有一点就是良好的薪酬激励机制,让大家有动力去做这个事。”
史文禄将这些称为“筑巢引凤”,“要把凤引进家,就得筑个好巢。”他说,中国互联网行业目前最缺的是人才。
2011年11月,开心人网获得千万美元融资,这是医药B2C最大的一笔融资。这些钱除了用于物流仓储建设,还将用于人才的培养和引进。网上药店与实体药店相比,最大的优势在于成本,实体药店充其量只能配备1至2名药师,但在网上药店却可以增加到数十人。
“我们马上会成立一个专门的药师、医师呼叫中心,聘请专业水平很高的人才,甚至是退休的医生,为用户解答用药等问题,到时候,我们覆盖的就是全中国的客户,这是实体药店不可比拟的优势。”晨报记者 孔瑶瑶
■采访印象
资深“菜鸟”
很难想象,坐在对面对电子商务侃侃而谈,同时还是一家月销售额800万并酝酿着向年销售额2亿冲刺的企业掌门人是一个“83后”。学习政府管理出身的史文禄涉水电子商务属于“半路出家”,做过图书B2C,也是web2.0时代较早“吃螃蟹的人”。尽管此前的电子商务创业之路走得并不顺畅,但史文禄始终没离开这个领域,因为有“情结”在。但他也坦言,虽然多年在电商圈里摸爬滚打,自己却是刚开始尝试网购,甚至才搞清楚支付宝(微博)怎么用的“菜鸟”,因为做电商,才“逼迫”自己了解网购体验。对于开心人网的未来,史文禄表现出年轻创业分子的自信,同时,他又一再强调自己的“新兵”身份。年轻人的热血高调和久经商场摔打出来的沉稳老练,这就是史文禄留给我的印象。
