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连锁药店新张时不能犯的错

2012-03-14 10:55974510

开春后,不少连锁药店迈开扩张脚步。笔者走访发现多家新开门店存在不少问题,影响促销效果:  

陈列本末倒置

新店开业,商品品种的数量要充足;陈列要美观、有气势,且符合当季主题;品种选择应品牌产品与高毛利产品并存。这样,才不会丢失掉开业的利润。

在走访中,其中一家新张药店的品种很多,但是陈列得杂乱无章,且商品分类不清,让人感觉很不舒服。从空间布局来看也存在问题,在100平方米的空间里,有一半的货架陈列着矿泉水、纸巾、零食等,后场的药品陈列拥挤,甚至不少药品连价格标签都没有。虽然能看得出药店经营者是想通过非药品来吸引顾客,但是对这家以“低价药”为核心吸引力的药房来说,这种本末倒置的布局显然不合适。其实,非药品完全可以做堆头或其他特殊陈列,效果会更好。  

店员不在状态

新店开张,店员的选择很关键。笔者走进一家新店,没有任何一位店员前来招呼,直到笔者走到后场,才有店员过来接待。这种状态显然不符合要求,会影响顾客以后是否回头消费。  

现场把控力不强

开业吸引了很多顾客,但因为没有控制好秩序,导致领赠品出现混乱和抱怨:先来的顾客没有拿到赠品,后来的顾客反而拿重复了,伤害了部分顾客。因此,活动现场一定要有人维持秩序,可以通过发号排队等方式来解决这个问题。如果遇到雨雪天,应支起帐篷或者提前发赠品给顾客,以免顾客等待时间过长。  

忘记告知新址

有的新门店是从其他地方迁过来的,此时,一定要在原址处贴好告示,告知顾客新址的具体地址,最好有简单的路线和箭头指引等标识,这样更容易让老顾客找到。同时,在搬迁时也要注意“面子工程”。笔者看到几家店在迁址时,旧址弄得像垃圾场,给人留下不好的印象,影响顾客日后的购买决定。因此,不要小看这个细节。  

缺乏宣传造势

新店开业要通过多种方式来宣传,确保商圈的大部分消费者都知道开业时间与优惠信息。可以通过短信、DM单、社区海报、移动视频广告等,让顾客驻足观望,让商圈里的人都关注开业活动,这样的宣传才有效。 

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