药品销售人员要学好六项基本功

  作为一名药店店员,懂得促销是十分关键的。但药品作为一种特殊的商品,其独特性决定它的销售要素应有别于其他商品。要成为一名优秀的药品销售人员,就要学好六项基本功。
 
      一懂 作为销售人员首先要懂药。药品的功能主治是什么,适用于哪些症状,它的用法用量是怎样的,在服用的过程中有可能出现哪些不良反应等,这些都要知道,不必等到顾客问起,自己再拿起药品说明书来看。最重要的是对顾客讲明白这种药品的最大优点,这些都需要店员事先做好准备。
 
      二做 药品的摆放是销售中非常基础、非常重要的一项工作。药品要摆放整洁有序,因为好的陈列方法更容易吸引人的眼球,最好能让顾客进店后第一眼就可以看到,顾客伸手就可以拿到。药品的宣传广告也要摆放在显眼的地方,这些工作都需要店员做细、做好。
 
      三说 见到顾客店员首先应该问好,面带微笑,灵活运用接待不同层次、类型顾客时的基本用语及应对方式,然后切入主题,简洁明了地把产品的特点和卖点介绍给顾客。不要喋喋不休,抓住不放,让顾客产生反感。这就需要店员注意销售的方式和技巧。
 
      四配 有时单纯的一种药品并不能治好患者所患的疾病,此时店员就要做好药品搭配销售的准备,通过谈话了解患者的病情,选择合适的药品进行搭配销售,给顾客一种业务熟练、工作认真、对顾客负责的感觉。
 
      五细 所谓细节决定成败,在销售工作中要多用心、多留心,注意细节,比如自己的仪容仪表、言谈举止等,销售结束后要及时做好总结。
 
      六练 没有人天生就懂得销售,因此要注意学习与销售有关的知识,还要学习关于药品的知识,只有通过不断的学习训练,才能成为一名优秀的店员。