在药品零售企业，店长作为坐镇一方的领军人物，要想得到员工的拥戴和支持，必须坚持以诚信为本，守诺践行；否则，就会失信于员工，失去号召力与战斗力，使企业经营受阻，甚至陷入发展的困境。
一要立足现实，谨慎表态。店长在经营管理活动中，所说过的话，所许下的承诺，应根据企业的实际情况，做出合理安排，并充分考虑兑现的可能性。如果明知道自己办不到或企业满足不了，还随意承诺，必然会让店员感到失望；次数多了，店员就会对店长产生反感，不安心于当前的工作环境。
二要谨言慎行，取信于人。无论是安排重大经营活动，还是布置日常性工作任务，店长在将自己的实施计划和行动方案公布之前，一定要充分征求员工意见，经过细致的论证分析后做出决定，谨防计划方案朝令夕改。即使情况有变，也要有个缓冲解决的方法或途径。只有这样，才能取得员工的信任和支持。
三要言而有信，勇于践诺。承诺还须践诺。承诺只是一种形式，目的在于遵守。店长在员工的心目中既是企业发展的领头人，更是行为规范的效仿者，所以店长在企业内部，在员工面前做出承诺应保持严肃的态度，必须“言必信，行必果”。
四要把握情况，及时修正。店长在做出某项决策或承诺后，可能会遇到因环境变化或条件不济而影响原定计划实施的情况，这就需要店长把握动态，及时做出调整，避免因继续实施与实际情况不符的活动方案。其实，能够认清形势，快速纠偏扶正是检验店长工作能力和水平的重要方面，也是赢得员工尊重、信任的关键所在。
