一直以来，药店行业都在讨论多元化，部分先行者很多年前就已经在试水。但多元化真正提上日程并在药店大力发展，还缘于2009年新医改的施行。
新医改深度推进后，社区医疗机构零差率销售基本药物，以及医保门诊统筹等相关政策，使得零售药店原本的价格和便利优势已不再具有吸引力。社区卫生服务中心的基本药物“零差价”，还有更高的医保报销比率等优势凸显，导致了零售药店一部分顾客的流失，药品销售出现下降。
与此同时，药店的经营成本大幅提升，房租年年上涨，人工费用节节攀高，利润不断下降。不断挖掘企业的潜力、寻求新的利润增长点成为药店人的共识，因而多元化商品经营应运而生，预防、保健、健康、美丽、绿色、有机、婴童、康复等多元化经营类别的尝试此起彼伏，药店的商品多元化转型正如火如荼，新的药店形态也正在逐步成型过程之中。
2010年是过去几年来药品零售行业将多元化经营发挥得更淋漓尽致的一年，不光是商品的多元化，门店业态多元化、经营合作多元化、销售渠道多元化等各种模式不断推出。从市场竞争角度来分析，药店经营从单一药品经营转向多元化复合经营是一种发展趋势，多元化经营的药店比单纯卖药的药店更具有竞争力，这种药店也给顾客带来更大的方便。事实证明，多元化经营为药店增加了新的赢利渠道，使受困于利润下滑的药店有了生存下去的新招。
2011年初，一份关于中国药品零售百强企业的门店经营战略走向的数据显示，超过一半的企业是以多元化为主，坚持走专业化经营的也有34%，尝试多元化和专业化结合的企业占到7%，处于摸索阶段的企业仅有3%。
虽然许多药店把目光投向了多元化，但更多经营者却看到在实操过程中存在的诸多问题。多元化产品引进之后，一系列商品过渡、重新组合、通路管理、价格管理、库存管理、顾客管理甚至是供应商的管理，都可能成为多元化产品引进之后的一系列难题。
机会无限，风险同在。从不畏风雨的药店人将通过不断的尝试带来药品零售行业新的市场格局，让我们拭目以待。
作者：老百姓大药房副董事长 石展
