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打造药店核心竞争力

2012-05-19 10:03711610

店摆放价格标签,本该方便顾客查看,但哈尔滨有家药店却把药价标签反着放,故意不让人看。药店的工作人员道出了原委:是为了防止同行来抄价,不得已才这样做的。 

抄价在药店经营中习以为常,许多药店采取不少措施以防止抄价:让店员把抄价者驱逐出去;用两张不同的价格表来迷惑对方;还使用先进条码手段,让抄价者们看不到价格。大家像防贼一样防着抄价者。 

维护药店利益的想法可以理解,但会给真正来买药的顾客造成很大的不必要的麻烦。谁愿意去不明码标价的药店买药呢? 

把心思放在防抄价者身上,对药店来说,是很费精力且不讨好的事,即使措施再严,也不能完全杜绝抄价者,对手同样会通过其他手段了解到本店药品的价格,把人力精力放在这方面,实在是得不偿失。 

现在,价格竞争不再是药店的竞争利器,反而成为一把双刃剑。药店应当提高核心竞争力:加强内部管理和员工的专业能力培养;优化制度来提高赢利能力;加强员工的职业道德素质教育,提高服务质量;努力开拓新的服务项目,以特色经营服务来吸引顾客……通过各种措施,打造药店的品牌形象,从而在药店经营中立于不败之地。这是药价探子抄也抄不走的“药店标签”。 

一流的药店就应该有这样的自信。 

 

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