今年4月份在合肥举办的第二届医药电子商务高峰论坛中，八百方网上健康商城市场总监杨诚曾指出，希望网上药店可以摒弃价格战，走特色经营的道路，以特色经营为自己未来发展方向。近日，报记者了解到，金象大药房网上药店正大力推行白领服务，意欲打造自己的网上药店经营特色。与此同时，不少网上药店也正在探寻自身的特色经营定位。
建立在专业基础上
通过观察记者了解到，目前多数网上药店仍以大而全品种为基础，在此基础上如何打造自己的经营特色呢？网店的做法往往是建立相应的购物频道，并将其放置页面显眼位置。
康爱多网上药店总经理王燕雄告诉记者，网上药店设置特色频道，除了凸显其经营特色外，其本质是“提高搜索的便利性，以及提高关联销售的可能性。”王燕雄表示，消费者进入到购物页面当中，往往希望能够通过最短的时间选择到自己所需的药品，而如果此时能够看到其他自己有需求的商品，往往会产生关联购买的冲动。此外，王燕雄还认为，网上药店还可以通过特色营造其专业化形象，令消费者产生“某网上药店在某些领域表现尤为出色”的印象，从而吸引消费者。
惠好药尚网总经理林谊霏则认为，随着网上药店数量的增多，如果网上药店都只销售普通的药品，那么必将淹没在消费者的视线当中，更会容易陷入价格战恶性竞争的泥潭。通过营销理念的传播，更容易吸引消费者前来购物。
京东好药师网上药店CEO崔伟认为，要做好特色经营，必须要建立在专业经营的基础上。“我们留意到，目前到网上药店购药的消费者有85%以上都是购买药品的，这是因为消费者的指向性非常明确，因此做特色经营能够很好地帮助消费者记住他们，但是更多地是起到一个锦上添花的作用。”
聚集核心客户和资源
对于纷繁的特色经营道路，网上药店应当选择哪些方向作为特色经营方向呢？
京东好药师通过网上购药人群分析认为，网上购药时间以9:00~18:00为高峰，“我们认为，都市白领是网上购药人群的主力军。”崔伟如是告诉记者。这一说法得到了业内比较普遍认同。因此京东好药师的团队达到共识，特色经营应当围绕着服务核心客户来开展。“未来京东好药师也将在第一阶段把工作重心放在白领人群，但鉴于京东好药师依托京东商城这一平台的特殊性，未来我们还将把核心人群扩展到全人群。”
对此，王燕雄指出，要做特色经营，要满足两方面需求：首先是有资源优势，有自己独特的渠道优势；其次是要对网店针对的消费市场有一定的理解，能够把握消费者诉求点所在，找出赢利点。只有满足了这两方面的需求才能够投身其中。
而林谊霏的回答与王燕雄观点不谋而合，林谊霏认为，要做好特色经营，首先要选择自己有掌控力的方向去延伸发展，一来省去摸索的时间，二来是信手拈来的资源。“以惠好药尚网为例，我们正是具有自身采购的唯一性，对台湾商品销售模式也较为擅长，省去了模式开放的时间。”
此外，林谊霏还指出，不同区域有着其所在地的不同特色，如果能够从自身地方特色进行延伸，那么会事半功倍，“由于药尚网地处福建，消费者对于台湾品牌认知度高，因此推广起来自然也就轻松多了。”
