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处方分流:对抗向左,融合向右

2012-06-07 15:03853570

随着药品分类管理政策的逐步落实到位,药店与医院之间关于处方的争夺将日趋白热化。怎样从医院手中夺得处方呢?我们把目前社会药店系统争取医院处方外流的方法策略分成两种:一种是对抗性的,另一种是融合性的。

对抗性方略

以平价药房为例,把广告做到医院门口甚至医院报栏;或派人到医院门口举牌、直接向患者宣传,甚至深入医院住院部,向患者赠阅报刊、宣传页等。比较常见的方法是联合媒体,对某些药品的医院售价和药店售价进行比较曝光,吸引患者直接到药店购药或持医生处方到药店购药。后一种情况,因医生处方加密或电子处方防范,效果并不明显。

精明的患者或许第一次到医院处方,第二次就会到药店购买相同药名的药物了(因为此间的差价少则40%~50%,多则 200%~500%。这对一些低收入阶层或者老病号无疑是有相当吸引力的)。若药店为医保定点,此种情况的处方外流甚为明显。

另外,目前OTC药品有4400余种(化学药品1000余种,中成药3400 余种),其中,既是非处方药又是处方药的所谓“双跨”品种,共有1000余种。也就是说,若药店能根据附近医院的品种结构和医生用药习惯或药店商圈内消费者的消费习惯,主动购进适销对路的“双跨”产品,也不失为一种隐性的分流医院处方的对抗性方法策略。此外把药店开设在医院附近,也能为药店带来相当的处方患者。

融合性方略

一些药店开设在医院范围内或附近区域,采取与医院错位经营、互补经营的定位,就是融合性方法策略最明显例子。如这些药店经营保健品、食品作为肿瘤病人、手术外科病人的辅助治疗补品;一些药店主要经营肿瘤药、神经系统药、进口药等新特药和贵重药,虽然这些药物很有可能不在国家医保目录内,但有些患者的确需要,医院医生也乐于处方,而该医院药房又没有这类药,这样,采取与医院错位经营,互补经营的药店就能很顺利拿到这部分患者的处方了。

目前,一些平价药房或有连锁药店背景的医药公司与当地卫生局、医院主管部门或领导进行协商,采取托管医院药房、承包医院药房,或联合经营院内药房的方法,也是引人注目的行业动向。无论成功与否,这显然有利于拓展零售药店生存空间、加速医药分家,也是医院、药店双赢之举,非常值得提倡。有条件的零售药店应该想尽一切办法制订类似融合性的争取医院处方外流的策略目标。这方面探索较早的有福州的仁爱药房和宜又佳药店,湖南益丰、芝林等平价药房开进医院,福建“惠好医药”旗下的三农连锁分店与社区医疗机构合作,上海同天经济药房开办 411 医院的院内自费药房等,都表明这方面的尝试应该是很有意义或许也可以是很有效益的事情。

分流医院处方“四项注意”

卫生、药监等相关政府部门的支持。我国是社会主义市场经济国家,市场配置资源与政府配置资源,在一些公共领域,后者无疑应占有主导地位。当然,零售药店系统也应该积极争取,主动配合。

争取双赢。采取融合性的方法策略,利用各种关系和自身优势,与当地医疗机构进行合作并取得其理解、认可,争取双赢,这也应该是那些有一定实力(如平价药房,连锁企业)和特色零售药店要考虑的。

加大宣传。零售药店在继续推动患者自我药疗(如“小毛小病进药店”)健康教育活动的同时,还可在有条件的社区、各种健康俱乐部等场所,宣传医院医生处方后到药店配药的益处。因此,获得广大患者理解支持,还有新闻媒体的舆论宣传支持,有利于使医院处方分流的行为具备广泛的群众基础。

药企配合。在我国目前医药未能分家的情况下,零售药店应主动配合药品生产企业改造其原有销售体制,帮助生产企业或供应商逐步做大零售药店市场,处理好医院药房与零售药店系统市场的矛盾,争取它们的多方面支持和配合,以利于有序、合理地分流医院处方。

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