目前国内药店谈多元化，主要受三大问题约束：各地医药政策的局限，例如医保店限售非药品的规定；上游厂家品类专供的产品线大多没有走药店终端；药店还不具备专业的多元化人才。但在我看来，这些问题的核心在于药店并没有理清多元化的思路，例如更多人是讨论如何卖药妆产品，却没有立足于消费者需求基础上思考，药店多元化应该如何做品类规划，其次是卖给哪些人，这决定着药店如何规划、引导消费者形成药店的多元化消费。在这方面，日本走在我们的前头。
发展了几十年的日本药妆店早已趋于标准化，当地80%~90%的消费者日常生活消费离不开药妆店，这说明日本药妆市场已发展成熟，并且对社会生活习惯形成不可或缺的影响力。这背后与日本人严谨的经营思维不无关系。在他们看来，发展一种模式，首先是对上游品类的战略规划，只有整体做好品类的规划方案，才会考虑投放市场，而这一规划的过程，实际就是对消费者需求的研究，也就是如何把目标商圈顾客的消费习惯引进到门店来，只有解决这一问题，才能有效指导下一步经营模式的探索。
走访日本期间，一些日本同行指出，早在几年前他们就已经开始关注中国零售市场，并做了一些初步的尝试，但由于医改政策的不稳定性，无形中提高了日本药妆在华的经营风险，同时中国药品零售业行业集中度低，提高了渠道的管控成本。因此，直到今天，日本药妆仍不敢大举进军中国市场。哪怕他们许多药妆产品在中国的东北和珠三角生产与加工，但仍只局限在少数大城市的商场销售，大部分出口贸易。
相比之下，中国药妆的发展之路可以概括为摸着石头过河，缺乏系统化的研究和规划，演变成药店与大型商场拼日用品，但药店肯定是拼不过的，因此药店过去交了不少学费。未来多元化仍是药店发展的大方向，但日本药妆模式的发展思维，却值得我们好好地研究和学习。
泰州市隆泰源医药连锁有限公司董事长 李德宏
