6月4日，开心人网上药店决定对暂未取得国家规范的药品质量检测合格报告的600余种胶囊类药品，全部予以暂停销售，此举将使开心人网上药店月销售额下降近百万；连日来，河北新兴药房对6000多个胶囊批次进行批批药检报告的核对，店员忙着下架、封箱、返仓、退货，奋战多个日夜…… 作为药品零售终端——药店自然也就成了受“问题胶囊”影响的重灾区。不少药店老总向报记者表示，自事件发生以来，胶囊类药品的销售受到了较大的影响。
药店积极配合排查工作
随着上游检验的展开，各省市监管部门均开始对辖内零售药店在售的胶囊类药品进行不同规模、不同程度的检测。如长沙、成都、佛山等城市的监管部门就要求全市药店进行自查，将涉及铬超标的产品下架，并上报给监管部门，同时提供其他胶囊剂型药品的检验报告，待审批后方可继续销售；也有像青岛、武汉等城市选择将问题单位生产的胶囊产品下架暂停销售，等待排查；在北京，5月31日起对没检验报告的胶囊一律停售，生产企业仍不能提供胶囊剂药品检验合格报告的药品批次，各药品经营单位一律暂停销售和使用，相关库存药品一律登记保存，登记保存情况上报。
有不少连锁药店负责人透露，药店在自查与排查过程中，抽调了大批人手，因而使得门店的销售有所下滑，但药店经营者们最担心的并不是排查工作对日常销售的影响，毕竟这只是一时的，真正担心的，还是从长远来说消费者对胶囊类药品的信心。
佛山健民医药连锁有限公司负责人透露，尽管目前药店已经拿到部分在售胶囊剂型药品检验合格的报告，但是总体来说，胶囊剂型的药品销售依然呈下降状态。
药店有责任把好药品批检关
北京好得快大药房副总经理张捷反映，整个五月份公司的质管部门基本都在为门店里3000多个批次的胶囊剂型药品进行自查，目前从5月份的销售报表来看，胶囊事件暂时没有对门店销售产生太大影响，但药店还是相应地对药品品规作出变化。
河北新兴药房也刚刚完成了对6000多个胶囊批次进行批批药检报告的核对，董事长郭生荣表示，虽然合格的药用明胶胶囊成本超过150元，是问题胶囊的3倍之多，但问题胶囊的崩解、溶出的速度慢、时间长，严重影响药品质量，药店有责任把好药品批批检这一关。
湖南芝林大药房连锁营运经理李灿告诉记者，对需求大、销量大的品种，质量部门都在催促厂家将产品送检及提交检验报告至药店总部，需求量大的胶囊产品的铬检验报告基本都到位了。
他认为，为了挽回消费者的信心，连锁药店应该优先保证重点胶囊剂型快送检快出检验报告；其次引导消费者向片剂或中药饮片等药品作为替代销售的产品。另外，李灿还认为，结合目前正值入夏时期，药店可加强防暑降温类商品的宣传，“因为防暑降温类商品主要是口服液、丸剂、颗粒剂等，胶囊剂型的产品品类比较少”，可以弥补一定的损失。