在药店为什么要进行多元化的问题上，笔者认为，很多企业和企业领导的认知是存在问题的。目前业内比较普遍是持如下观点：1.现在药店行业竞争激烈、新医改带来很大压力，导致药店业绩不好，需要通过多元化来提升业绩；2.在货架上增加了一些新品类品种，总有顾客需要，然后利用一下“医保卡”这一金融工具，怎么也能产生些销售。反正货架空间不要钱，进货量有限，风险不大。事实上很多企业也是这么干的。
笔者认为，上述认知逻辑本身存在很大问题，而实践与认知又存在偏差。
药店业绩不好，就做多元化。这种观点比较普遍，但这是不正确的。任何一个多元化做得比较好的企业，原有主营业务都不会差。如果原有业务都举步维艰，还能奢谈多元化？中外企业概莫能外。零售企业随便搞几个商品往货架上一放就能产生不错的销售，难道多元化经营的商品如此稀缺、消费者一定要慕名而来？事实上现在一般药店所谓多元化经营的产品竞争也是非常激烈的。
“医保卡”确实是个好工具，但这一个工具能成为企业的核心竞争力吗？如果一家单体药店如此投机一下，还情有可原，但一家具备规模的连锁企业是不能有如此想法和做法的。
笔者认为，药店多元化的理由应该是通过多元化来打造全新业态，通过业态创新来获得企业竞争优势、进入更有机会的市场空间，促进业绩提升和企业发展。唯有将多元化提升到业态创新的高度，我们在具体实施中不迷茫、不盲目、不盲从。像行业外的一些典型案例，如桶装饮用水专卖店多元配送失败案例、超市行业业态创新的成功案例、数码连锁行业巨头中域电讯多元化转型的成功案例，都印证了这一结论。
