发力多元化转型，是零售药店必然的发展趋势。如今行业政策环境的转变，不由得零售药店不图转变，只有转型才可能找到出路。但是，赞同多元化，不等于脱离现实。欧美的多元化模式固然值得我们膜拜，但实事求是地说，由于环境的差异，以及现实水平的问题，大部分同行还不具备条件一步跨越到欧美的多元化模式。大健康与便利，是药店应该前行的方向，但药店要从中取舍，并摸索适合我们前行的节奏。
过去许多药店在多元化的进程中，并非毫无成绩，但接下来的情况告诉我们，多元化步伐过快未必适合药店的转型需要，当我们摇身一变时，原来的消费者也在迷惘中远离我们，这是不可忽略的问题。显然，药店不管如何转型，首先要意识到：我们只能顺水推舟，而不是完全推翻过去的积淀，重新起步。
基于此，药店经营者要认识到，以药品销售为主，仍是我们零售业的核心，多元化的转型也必须紧紧围绕这一核心。为什么一些老顾客会反映药店转型后就不像药店了？因为药店的转型没有紧扣专业的药品销售，不管是母婴还是药妆，都应该从属于药品专业销售，而不是新业态的开发。革命性的取代旧模式，很可能会适得其反，这是我们应该吸取的教训。
的确，现在市场环境变数很多，对未来市场的判断不是很明朗，药店更应该以静制动，不要急于给自身带来太多的变化，否则，老顾客乃至员工未必接受得了。可以肯定的是，行业趋势在提醒我们，过往我们赖以起家的平价模式，在新环境中需要变革。药店的定位，也应由锁定顾客的需求，转向锁定顾客的满意度，如何提高顾客的满意，正是我们多元化转型该思考与解决的问题。
转型之路是一定要继续走的，否则肯定没有出路，但从慢慢起步到快跑，市场需要过渡期，我们同样也需要过渡期。
