[案例回放]
小海在售后服务岗位上工作了一年，对工作很上心，并且通过他的努力，3个月前被升为售后服务部主管。但是刚升任不久，小海由于疏忽把企业最大客户的账户信息弄丢了，而且第二天拿到客户的备份信息后，再次把备份信息弄丢。这么一来，整个售后服务部门又要重新整理、审查客户信息，部门所有人都要陪着他加班，不但同事们怨声载道，领导也因为这件事情对他的印象大打折扣，还撤掉了他主管的职位。小海因此觉得心灰意冷，完全无心工作。
[分析]
小海被撤职后，感到很没“面子”，“尊严”受损。“死要面子活受罪”这种“面子情结”正是人性的弱点。相关数据表明，有近30%的人其跳槽理由都是遇到挫折，感觉丢了“面子”，所以只好选择离开。
应对策略
敢于担当 营销新人最大的弊病在于受成长经历所限，缺乏承担责任的勇气，因此，要学会抛弃这种死要“面子”的虚荣心理，认真进行自查自省。犯了错误时，不应该掩饰或逃避自己的过错，也不能为自己寻找开脱的理由或借口，而应诚恳地向上司或同事道歉，然后尽可能地弥补和承担错误。
精益求精 由于工作压力、工作环境、人际关系、自身等等原因，可能会造成营销新人偶尔的怠工情绪。但是无论如何，要对自己的工作精益求精，要不断地追求卓越，不能因为满足于现有的成就而放弃进一步的努力。尤其对于营销新人来说，需要的不仅仅是一份工作，而是一个实现自我的平台。
调整心态 营销新人在遇到挫折时要调整心态，放松心情，要把自己的情绪宣泄出来，无论得失都要坦然面对。只有学会正确对待挫折失败，才能在以后的工作中少走弯路、少犯错误，能“忍辱负重”的人才能取得更大的成功。
待人真诚 营销新人要尽快融入新的团体，不能靠拍马屁等手段来讨取上司和同事的欢心，更不能当面一套背后一套用尽心机。所谓八面玲珑的人只能短期内讨巧，“路遥知马力，日久见人心”，只有真诚待人才能赢得大家的信任。
相信无论是刚刚踏入营销行业的新人还是已在营销领域打拼多年的营销精英，都会对营销生存法则有着自己的想法，关键是在实施与行动过程中，一定要“站准位、布好阵”。每个营销人都属于社会，不遵守在这片汪洋大海中游泳的规则，就无法畅通无阻、游刃有余。
