医药电子商务的迅猛发展，让在困境中寻求突破的实体药店，纷纷瞄准了网络这块“肥肉”。然而，经过一番探索，网上药店不但没有成为实体药店盈利的“一剂良药”，反倒“拖了后腿”。
经营七年仍没盈利
“90%的实体零售药店都在亏损。”武汉某大型连锁药店负责人告诉记者，在人工、店面租金等各方成本持续上涨的同时，药品的零售价格一直受压制，使得药店大多处在生死边缘。
在此背景下，实体药店纷纷将“触网”作为突破困境的“一剂良药”。然而，现实却并没有那么丰满。
“7年过去了，我们已投入近2亿元资金在网上药店，至今未实现盈亏平衡。”2005年，药房网作为国内第一家药监局批准的网上药店正式投入运营，但至今仍未盈利。
“医药电子商务目前在整个医药零售当中所占比例还不到1%，去年是0.2%，今年估计在0.4%左右，虽然增长快但占比不高，预计2015年的占比达4%。”京东好药师CEO崔伟说。
相关数据显示，截至今年3月底，国内有105家企业获得网上售药资格证，其中B2C企业有61家，但无一家实现盈亏平衡。
“目前网上药店的销售额主要来自医疗器械和保健品，这也弥补了实体药店的短板。”武汉某药店电子商务负责人陈军说，慢性病和长期性用药的销量较大，普通用品销量远不及实体店，网上药店仍处于亏损期。
物流不畅是软肋
陈军分析道，感冒药等常用药大多是消费者即时需要的，而目前的物流配送，短则一到两天，长则三四天才能送达，无法满足需求。
由于药品的特殊性，对时效性、温度、湿度等因素有一定要求，国家药监局规定网上药店必须有专门配送人员配送。“但在整个网购环节中，唯独物流是比较棘手和不可控的。”陈军说，没有快捷的药品配送网络是网上药店发展的最大软肋。
“市民网上买药不能用医保卡，把很多能享受医保福利的消费者挡在了门外，而其实真正有潜力的客户恰恰就是这些有刷医保卡习惯的人。”京东好药师CEO崔伟分析道，不能与“医疗保险”、“新农合”等一系列医疗保障体系对接，是网上药店的另一障碍。
另外，“黑”药店的肆虐，也对正规药店造成了冲击，“本来部分消费者在网上买药的消费习惯还没形成，这些‘黑’店又让消费者始终对网上买药心存戒备。有调查结果显示，78%的人不相信网上购药的质量和安全性。”
“网上药店还比较稚嫩，在市场营销、系统建设、客户管理及用户体验上的功力都还相当薄弱。”陈军认为，线上和线下药店的互补性很强，要产生一个纯粹地不依托于线下药店的网上零售药店几乎不可能。必须将线上、线下资源进行科学合理地整合，“网上药店负责导购，实体药店负责供货，这也有助于缓解网上药店物流把控能力弱的问题。”
