电商人才是整个电子商务企业的核心要素之一，人才缺乏很容易导致企业走入“零件齐全，唯独没有组装人员”的尴尬境地。而对于刚起步不久的医药电商来说，网上药店对于电商人才的需求更是求贤如渴……尤其是肿瘤患病人群护理与网站建设的复合型人才，懂医药同时懂互联网，这更增加了人才的稀缺度。
在医药电商的领域，网上药店也正处于不断壮大、规模不断完善的阶段，对于复合型医药电商人才的需求不断增加。但据中国电子商务中心编制的国内首份电子商务人才报告显示：中国目前电商人才奇缺，近六成电商企业有急迫人才需求，其中电商运营人才、技术性人才需求最大。而因人才输出与需求严重不对口，电商对高校指望不上。这是继医药电商发展遭遇人才之困的又一沉重打击。
人才是医药电商发展的核心要素之一，企业的职能是“整合资源，创新价值，创造财富”，而这些都是通过人才才能创造出来。人才工作的环节就是四个字：选、育、用、留。百济新特网上药店资深人士认为，对于电商人才匮乏的现状，网上药店应采用“外部挖掘+自主培养”的方法，以解燃眉之急。
对于电商人才的挖掘，网上药店除了通过人脉关系、网上和人才市场招聘之外，也把招聘的重点放在校园，积极与高等院校进行合作，通过在学校赞助演讲活动或大学讲座，在暑假期间雇用学生实习，以及支持大学教师的科研工作以加强与他们的联系，希望招聘到一些比较成功和忠诚的新员工.。
另一方面，网上药店还需通过对员工进行培训，通过自身培养的方式储备医药电商人才。而对于自身培养起来的人才，应该尽可能做到“肥水不流外人田”。对于留住人才方面，百济新特网上药店领导层表示，可从如下3各方面入手：
第一，提供富有竞争力的薪资，满足员工的安全感;
第二，激励与培养并重，培养员工对企业文化的积极认同感;
第三，还可以尝试给予职业经理人、企业高管一定期权或股份激励，培养一种安全感和归属感，从而实现长期合作。
