编前语：零售业正迈向新阶段，需要一群领航者为行业指明方向。《第一药店》推出“领秀”系列专题，邀约2012中国药品零售企业领军人物来分享他们的智慧，为大家呈现他们对行业未来的预判。
零售业的终极使命就是通过市场竞争，为消费者提供价格更加低廉、品质更加优秀的商品与服务，谁抢先做到，谁做得更好，老百姓就会用口袋里的钞票给他投票。零售药店作为零售业的一部分，必须创新、转型，走多元化道路，给老百姓提供更为丰富实惠的产品。
多元化成企业必然选择
近两年，企业运营成本偏高成了连锁企业发展的最大外部阻碍。市场竞争日趋激烈、房租与人力成本连年攀升，导致连锁药店的生存空间被挤压得越来越小，甚至有人疾呼“药店的单店盈利能力还不如10年前”。
以基本药物为例，目前基层医疗机构已取消15%加成，其费用主要由财政进行补助，而社会零售药店因不能获政府补贴，其价格优势被大幅削弱。药店进入微利时代已成事实，尤其是随着新医改的不断深化，药品价格不可避免地逐步下降。可以预期，当药品销售利润不足以支撑门店经营时，开发生活必需品的市场潜力，是未来药店盈利的核心。
另外，虽然公立医院试点“医药分开”已经在逐步推行，但包括未来药房托管采取怎样的模式，药店以什么样的角色介入，承担哪方面的职能，国家补贴能否跟上，医药分业能否避免新的利益寻租关系，都影响着药店能否顺利过渡承接这一理论上的利好政策。短期内，药店终端还很可能继续处于寒冬期，大批中小药店会被市场淘汰或被兼并。
因此,以多元化方式谋出路，药品只提供专业便利服务，有合适、适当的利润就行，药店更多地通过非药等其他商品的经营分摊企业成本压力、弥补药品利润空间不足，成了企业必须考虑的方向。
据连锁药店相关调查结果，只有7.35%的参与者反映未经营非药品。如果政策放开，相信这个比例会更低。
始终创新，即便不被理解
海王星辰一直勇当业内多元化经营的先锋，自开店之初就售卖化妆品、日用品。从2009年起，海王星辰更是开始涉足家庭生活必需品，并开始为这个品类探索合适的运营模式。
海王星辰这种广义的多元化经营模式一直饱受争议。但当企业达到一定规模之后，创新能力和实施能力是对企业家的最大考验。作为行业领先者，海王星辰必须走出属于自己的道路。
而事实也证明，海王星辰的努力并没有白费，当年大力发展自有品牌遭到了许多品牌工业的声讨和药店同行的非议，而后来药店同行纷纷效仿，品牌工业也有意识地推出二线高利润品种。此举让中国药品零售行业找到了自己的盈利模式。
虽然目前许多地方政府和部门对药店多元化不理解，相继出台限制政策，让医保药店在受益于医保定点资格的同时又不得不放弃多元化经营带来的利润。但成功永远属于那些对变化反应速度更快、更能够创新，对市场、产品、流程及顾客能够作更多思考的企业。
零售药店作为零售业的一部分，必须创新、转型，走多元化道路，向老百姓提供更为便利的产品。可以说，多元化经营对零售药店发展百利而无一害，西方就是这样过来的。
