过去十几年是中国药品零售行业发展的初级阶段。纵观这一阶段行业的发展历史，其主旋律是迅速扩大规模和阶段性盈利能力的稳步提升。但是，随着行业的不断发展和变革，尤其是部分先行企业逐步走向成熟，真正决定国内药品零售企业未来命运的核心要素，将是“定位”和“人才”。
定位决定企业的命运。那么，什么是定位？精准的定位又会给企业带来哪些利益呢？个人认为，定位是每一个企业根据自身资源优势，以及对外部环境发展趋势的判断，确定企业要满足哪些人群的哪些方面的具体需求。定位是属于战略范畴的，是每一位企业家或者说零售药店老板必须要慎重考虑的问题。因为只有定位准确的企业才有明确的战略方向，而只有明确了战略方向，才能为药店未来的发展集聚有效的前进动力。定位决定企业的发展模式，也就是说定位不同，企业选择的发展模式也会不同；另外，定位还决定着企业的资源配置。进行定位的一个重要结果是能很好地避免企业“通吃”，让企业在目标市场中更加注重专业细分，这样有利于企业提高自身的经营效率，同时，也能够大幅提升目标顾客的忠诚度。
药品零售企业在未来竞争中能否真正胜出，另一个决定性的关键因素是人才。人才体系是否完备决定企业的优劣。不同定位、模式与战略方向的企业对人才的要求是不同的。需要特别注意的是，就算企业有再好的定位和模式，如果没有匹配的、具备良好职业素质和道德，以及拥有强大执行能力的团队或职业经理人，也无法成长为优秀企业。过去的企业规模小、跨度小，人才靠慢慢积累和师傅带徒弟方式就可以基本满足企业的发展需要。但是，随着企业自身和行业发展大环境以及竞争格局的变化，药品零售行业的经营管理人才也将呈现专业化的趋势，各企业对于优秀店长、执业药师及中高层管理人员的吸纳和培养，将成为未来企业致胜的关键一步。
