导读：目前影响我国医药电子商务发展最大的难题，早已经不是技术上的问题，而是受到客户消费习惯、药品本身的特性、国家相关政策等多方面的影响。
医药电子商务领域横跨当前两大最热门、最有前途的行业:医药行业和电子商务,怎么看都应该是前途一片光明,业内人士自然也是看好的多,网络上的文章也多是溢美之词。但不可避免地是,其中也会有不同的声音,每个行业,无论是处于怎么样的一个发展阶段,都需要冷静反思,以免头脑发热。
医药电商已是蓝海
目前的电子商务,笔者认为是热闹有余,实效不足。从事B2C医药电子商务的企业规模都不是很大,其影响的范围都只是局部的和地方性的,在网上药店购物的客户比例,相对于实体药店来说只是九牛一毛。但即便在目前的情况下,仍有不少公司纷纷涉足其间,加紧布局。
正因为医药电子商务领域目前的发展并不成熟,意味着这片蓝海蕴藏着极大商机。据统计,在美国,网上购药的销售额占据美国医药销售总额的比例早已超过30%,而在中国,这个数字却还不到1%。而且,从中国网民数量来看,截至2012年6月底达到了5.38亿,早已经是世界第一,而中国网民中40岁以上人群的比重已经达到17.7%,呈稳步上升态势,意味着中国网民增长空间逐步向中老年转移,对医药电子商务领域的成熟与发展是一大利好。因此,国内目前几家稍具规模的网上药店谁都不敢轻视市场反应,以免在今后的竞争中掉队出局。
未来发展须解决三个难题
目前影响我国医药电子商务发展最大的难题,早已经不是技术上的问题,而是受到客户消费习惯、药品本身的特性、国家相关政策等多方面的影响。
首先从消费习惯来说,患者通常是病了才买药,尤其是感冒头疼之类的急性病。患者对于想购买什么样的药,心里是有数的,如果心里没数,肯定要先去看医生,根据医生的处方买药。所谓病急乱投医,生病了通常都急于把病治好,上医院或者药店是最为安全快捷的方法。而相比之下,网购虽然无须出门就医,但药品送货速度很难跟上,病症也得不到最专业的诊断,很容易贻误病情。如何提升网上药店的专业能力是一大难题。
其次,就药品本身的特性来说,药品的生产是高度标准化的,产品也是高度标准化的。相比其它商品,在挑选这种标准化的产品的过程中,顾客也就缺少了对比的乐趣,因此,购药是一种目的明确的直接购买行为。人们在采购药品时,通常不会去对比包装、款式、颜色、口味、形状等等,最为关心的是对品牌的认知与疗效。少了对比,客户只会光顾一些平时熟悉的网站,挑选熟悉的产品,因此网站粘度低,客户在网上药店购买药品的潜在需求很难开发,销售增长速度缓慢。
再者,网上药店受到国家政策的制约。国家对于网上药店经营资质等方面的审核比较严格,这对消费者来说是好事,可以确保网上药店的真实性和可靠性。但是,政策又规定了客户在网上药店购买的药品,只能由经营者自己来执行配送,这样就限制了网上药店的销售范围,相当于只能做家门口的生意了。此外,还有电子处方的认可、网上药店进医保等问题,还需要在政策上逐步完善,这些问题不解决,将会在很大程度上制约网上药店的发展。
医药电子商务毕竟是今后发展的方向,对于这一点,相信大家都没有异议。在医药电子商务发展中也必然会经历一个“遇到问题,解决问题”的过程,相信随着问题的不断解决,医药电子商务的明天还是很光明的。