近日，新闻媒体纷纷报道谴责药店将高毛利药摆放在显眼位置，误导消费者。不少网友发帖讲述自己购药的不爽经历，说药店的便宜药、品牌药都放在货架的最下层，更有业内人士称“这是公开的秘密”。社会舆论把矛头对准药店，甚至有人公开指责药店的这种做法是推高药价的罪魁祸首。
董事会看到这些报道有点坐不住，急召公孙胜汇报连锁药店经营情况。会上，公孙胜承认，自己负责的药店营销基本上经营守法，但为了创造更多效益，也存在以上问题，只是程度没那么严重。董事们纷纷表示，绝不能为了短期利益影响公司的长远利益，要求公孙胜拿出整改措施。董事长总结道：“这件事对药店经营是负面报道，但从长远的产业发展看却是一件好事，提示我们经营考虑问题要站得更高。面对新形势，连锁药店要有更高的要求和思路，要做长期品牌，成为百年老店。”
公孙胜带着指示回到连锁，与各店长讨论对策，拿出了对内和对外两套措施。对内措施为：
1.端正经营理念，把维护企业信誉放在利润之前，全面检查过去在经营中有无类似问题，如有则全面改进。
2.对所有经营药品根据顾客欢迎程度重新摆放，用品牌品种保证药店的层次和招牌，力争全品种，尤其是品牌品种不缺货。
3.增强透明度，所有同成分不同品牌的品种列表上墙，让顾客一目了然地选择，禁止欺骗性地夸大推荐品种。
4.完善缺货统计管理，对经常性缺货的品种要专门登记，以最快速度采购补充。
5.加强各店的平行运营和管理，增强协作。单店缺货的品种，其他店要按就近原则无条件调配。
对外措施首先加强宣传，提高连锁店的品牌和知名度，在报纸上做一次主题为“改变药店潜规则 不让顾客屈尊”的大型宣传。其次要发挥会员制的潜力，有计划地多搞会员优惠活动，增强老会员的凝聚力和向心力，以口碑传播吸引新会员加入；注重与政府联动，多举办如仲秋团圆百家宴之类的公益活动，增强连锁药店的正面曝光率。
事实上，最让公孙胜操心的环节是保证货源。面上的工作好做，前提是要有厂家配合，即如何保证以最低价格采购到最全品种，尤其是品牌药。这既是对药店经营水平的考验，也是检验多年来积累的上游厂家的人脉资源，更是连锁店在业内的影响和终端纯销量的反映。公孙胜深知，药店如果没有让厂家看得上的销量，关系再好也只能利用一两次，谁也不可能长期做好事。所以说，提高自身经营水平、增加纯销才是硬道理啊。
