前不久，卖药讲良心的湖南长沙彭妹娥经媒体报道后感动了整个社会。一个普通的药店工作人员，设身处地为患者着想，赢得了患者的信任，同时给她所在的药店带来了可观的收益，这是一个因善良和诚信带来的“双赢”结局。而近日网上盛传“便宜药蹲着买”，曝光一些药店在药品摆放上玩“猫儿腻”，诱导消费者只买贵的，不买对的，引来社会热议并广遭诟病。
近年来，药品零售企业如雨后春笋般占领市场，对方便百姓购药着实是一件好事。但同时也不可避免地出现了一些新问题：譬如个别药店在经营中，为了自身利益出售质量不合格药品，有的药店为降低成本，让药师服务水平打折扣，或承诺不兑现，甚至有欺骗消费者的现象发生。这些都是失去诚信的表现，对此，消费者极不满意，要求药店讲诚信的呼声随之高涨。
现如今，彭妹娥数十年如一日的良心，便是对诚信的一种坚持和恪守，为药店的诚信经营树立了品牌，赢得了消费者的肯定和社会的广泛好评，极大地提升了药店的知名度，可谓“诚信”就是药店的“金字招牌”。
药品作为一种特殊商品，直接关系到广大群众的身体健康和生命安全。因此，诚信经营显得尤为重要。“人命关天”，药店经营者首先要考虑的不应是利润多少、个人获利多少，而是卖的药是不是真的，向顾客推荐的药品是否合适，这是底线，也是药品经营者最起码的职业道德。一家药店在经营服务过程中，首要的不应是自身的利润，而是为顾客提供诚信服务，说真话，办实事，设身处地为顾客着想。综观医药领域，胡庆余堂的“戒欺”文化，张同泰坚持了上百年的道地药材……那些经营了数百年的老字号，哪家没有“诚信”的故事？
毋庸置疑，诚信不仅是做人之道，对于商家来说还是金字招牌。诚信经营可以赢得消费者肯定，可以提高药店知名度，是药店树立品牌的一种策略。在药店数量日益增多的当下，应该引起经营者的足够重视，让信用成为药店永恒的金字招牌。令人欣喜的是，近年来，一些地方的相关部门组织药店或药店自觉开展了“卖良心药，做诚信人”、“做诚信药店，卖放心药品”等公开承诺活动，取得了一些成效，但关键是要落实到行动上。
应当承认，良好的道德操守是药店诚信经营的关键。因此，我们的药店经营者理应人人心中有杆秤，称出自己的诚信，亮出自己的信用招牌，以此来吸引消费者，来扩大市场占有率，来提高自己的竞争力，这才是药店的取胜之道。
笔者真诚期望所有药店都能够真正重视消费者利益，在日常经营服务中，以消费者为中心，构建诚信品牌，用诚信这块金字招牌打动更多的消费者。
