药讲良心的湖南长沙彭妹娥经媒体报道后感动了整个社会。一个普通的药柜工作人员，设身处地为病人着想，赢得了病人的信任，同时给她所在的药柜带来了可观的收益，这是一个因善良和诚信带来的“双赢”结局。而近日网上盛传“便宜药蹲着买”，曝光一些药店在药品摆放上存在猫腻，诱导消费者只买贵的，不买对的，引来社会热议并广遭诟病。甚至个别药店在经营中，为了自身利益出售不合格药品，为降低成本，让药师服务水平打折扣，或承诺不兑现，甚至有欺骗消费者的现象发生。这些都是失去诚信的表现，引起了消费者的极大不满，要求药店讲诚信的呼声随之高涨。诚信经营可以赢得消费者肯定，可以提高药店知名度，是药店树立品牌的一种策略，在药店数量日益增多的当下应该引起经营者的足够重视，让信用成为药店永恒的金字招牌。令人欣喜的是，近年来，一些地方组织药店或药店自觉开展了“卖良心药，做诚信人”、“做诚信药店，卖放心药品”等公开承诺活动，取得了一些成效，但关键是要落实到行动上。
由此，笔者真诚地期待所有的药店能够真正重视消费者利益，致力在“四德”上做文章。
其一，要把守法当作最高的道德。药品经营者要加强对药品管理法律法规的学习，做到懂法、守法，规范经营。建立严格的药品质量管理制度，把保障群众用药安全有效放在首位，自觉杜绝从非法渠道购进药品，从源头上堵塞假劣药品流入药店，这是药品经营者应有责任和义务。
其二，要有社会公德。药品是用于防病治病的特殊商品，药品经营者虽然不是严格意义上的医护人员，但同样担当着扶伤、治病的责任，同样要有强烈的责任感，不能为了追求眼前利益而损害群众利益。
其三，要树立诚信经营的商德。建立法治与德治并举、质量与效益一致、规范与自律统一的诚信机制，积极参与创建“诚信药品”活动，促进药品市场诚信机制的建立和完善。
其四，要树立乐于助人的美德。药品要多方位地满足顾客的需要，开展独具特色的营销服务，譬如开辟顾客休息室，提供医药、卫生方面的报刊给顾客阅读，为顾客提供24小时服务，设立药品知识咨询和开展热线电话咨询，免费进行健康检测，举办健康讲座，增设开水、凉茶，免费煎中药，免费送药上门、代邮药品等精细化、人性化的服务，为经营创造宽松的环境，这才是药店的“双赢”之举。
