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加盟店不该成为鸡肋

2012-12-06 10:25631730

作为新生事物初兴的时候,加盟店是药店圈人见人爱的香饽饽,那几年加盟店风生水起,对壮大药品零售业规模、提升药店品牌度、提高行业集中度等发挥了很大作用,现如今药店零售业的几个大佬,大多是借助加盟店上位的。由“香饽饽”到“鸡肋”,主要的原因大概有两个:加盟店自身发展加快而药店总部管理与服务跟不上;还有药品零售业政策、环境等发生了重大变化。

有业内人士归纳了加盟店“三宗罪”:非正规渠道进货、店员专业水平参差不齐、违规经营多发,由此带来管理成本高、价格体系乱、投入产出不成比例等难题。这诚然不错。但理性分析,这些问题、难题不正是加盟店之所以加盟、连锁总部理应通过加强管理、强化培训、及时服务、监管考核等解决的吗?追根溯源,根子还出在连锁总部的管理与服务上。

作为直营店的有效补充,加盟店是一个行业快速发展壮大所必须的,特别是在国家有关部门倡导并力促提高药品零售业集中度的当下,加盟店的区位优势、体制活力、经营灵活等正是直营店所缺少的。我们不能因噎废食,更不能讳疾忌医。在今后一段时期,加盟店仍将继续存在并发挥作用,如果我们用好用足加盟店,对行业及药店发展大有裨益。

其一,我国药店业的发展必须走精细化管理之路。连锁药店既要向外扩张,更要眼睛向内,苦练内功,总的目标是提高核心竞争力、行业影响力。对加盟店的管理,既包括对采购、财务、核算等关键环节以及重大促销活动等管控,也包括对人力资源、经营理念、企业文化等软实力施加影响,连锁总部既要建立专业管理部门加强管理,也要组建专业培训师、执业药师、会计师以及专业巡店员等队伍,从细节上强化对加盟店的管控,做到既授之以鱼,更授之以渔。

其二,制定实施加盟店“化蝶计划”。除了加强管理,加盟店的另一出路是发展为直营店。即首先发展为加盟店,在经营一段时间并通过考核后,通过股权转让、扩大投资等方式将加盟店升级为直营店。在化蝶之前,直营店、加盟店之间要加强沟通与横向交流,可探索轮岗、换岗、人才输出等。

加盟变连锁,既有助于提高产业集中度,也有益于不断提高药品供应及服务质量,这种变化值得鼓励、提倡,建议有关部门加大对加盟变连锁的政策支持与扶持力度。 

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