人才是投资，不是费用。任何一家公司的制度、流程、环节，都要通过人来实现。只有管理好人才，并给予重视，企业才能在竞争中立于不败之地。
分类管理
一家企业由不同类型的人才撑起，针对不同的人员，企业需要采用不同的管理策略。比如掌控型人才的行动快，执行力强，但他们容易忽略人情关怀，需要公司的信任和支持。对于此类人才，管理者要在充分尊重的基础上制定整体规则，在规则框架内充分支持，并帮助他做好员工工作。再比如老黄牛式的人才，他们任劳任怨，工作踏实，能博得不少管理者的喜爱，但有时行动较慢，感情敏感，工作作风保守，也会让管理者抓狂，若管理者能多关心其个人感受，他们就能产生“士为知己者死”的高忠诚度。
打造意见领袖
“重点论”放在任何时候都不会过时。特别对于大型连锁企业而言，需要在大的框架内营造出公平的环境，但在细节上难以面面俱到，此时需要关注、打造一些“意见领袖”。“意见领袖”活跃在同事中间，能对他人施加影响，起着扩散信息、引导同事形成某种观点的重要作用。把“意见领袖”和各部门的负责人联动起来，并对他们作重点的沟通和关注，通过他们的影响力，就能带动公司整体的良性氛围。
量才而用
任何人的缺点都有可能成为优点，关键在于把人才放在恰当的岗位上，并扬长避短。比如在康复之家内部，虽然尚未做到绝对的量才而用，但我们采用“零天花板”的管理方式，所有岗位都是公开竞聘的，如果员工觉得自己有能力胜任，那么就可以自荐。只要通过公司的考察，就能走上自己喜欢的岗位。
