在零售药店，每个店员对产品都有自己的理解，对产品的解释各不相同，连锁药店的不同门店对同一个产品也有不同说法，让顾客一头雾水。有没有办法解决这个问题？ Y连锁的办法是重点推荐商品统一卖点标准话术，保证员工与顾客沟通的基本信息都一样，比如枇杷糖清喉、利咽、止咳，既简便又到位，再比如六味地黄软胶囊滋阴补肾，软胶囊更好吸收等等，功能与商品核心优势一句话就说清楚。员工也乐意接受，因为简单好记，朗朗上口。那么怎样归纳商品卖点？笔者认为可从以下几点入手：
1.先从商品功能主治中提炼，用一两句话点明产品的本质特征，即产品作用。很多产品功能很多，要选取最常用的作为全员推荐话术。
2.挖掘产品的内在优势，特别是一些新品，或采取了新的技术等,都可以作为宣传的切入点。
3.从产品剂型或用法用量上入手，比如软胶囊生物利用度更高，糖衣片顾客依从性高等，每天只需服用1粒也是产品的一大卖点。
4.语言简短有力，太长的话术员工记不住，顾客也听不明白，说起来顺口也不长的语言，对员工和顾客来说都更轻松。
5.内容准确，否则只会起到负面的作用。
一句卖点话术好比一个活广告，给员工一个指引，给顾客一个指导，对于规范销售过程、提升专业服务力、改善营业大有裨益。（云中月）
