3月22日，家住红旗小区的于女士来到位于家附近的一家药店，花了23元钱购买了一瓶头孢克肟胶囊，回家后才发现只因一字之差买错了药，医生叮嘱其买的药为头孢克洛胶囊。知道自己买错了药，于女士立即返回药店，要求将头孢克肟胶囊换成头孢克洛胶囊，在得知该药店没有此药时，于女士只好要求退药。
听明白于女士的要求后，药店工作人员表示：可以为于女士换取同等价位的药品，少于23元的药物只能以创可贴等物补齐，退药、退钱却不可以。“换别的药或者创可贴等其他物品我也用不着呀？换到家也是浪费。”经几次交涉无果后，于女士只得换了一盒12.5元的药品，另外，药店给于女士打了一张10.5元的欠条，作为日后买药的“凭据”。药店称，于女士买药时使用的医保卡不具有“打回现金”的功能。
随后，记者采访了这家药店。工作人员告诉记者：医保卡能用来购买药品，但不能用来购买其他生活类的日常用品。现在的医保卡还不支持现金打回医保卡的功能，所以，面对有退药需求的顾客，药店只能换药或打欠条。
使用医保卡买药，真的不能退药吗？为此，记者咨询了市医保中心数据部门的工作人员，该工作人员说：各个药店的刷卡机上都有退费功能，但在网络不畅通时，确实不能直接将钱打入卡内，持卡人需要到医保中心重新刷卡，才能将退费打入医保卡内。该工作人员说：“只因程序有些麻烦，所以多数药店都以刷卡机没有退费功能为由拒绝为购药者退药。”
